中國網新山東7月13日訊 7月13日，淄博市政府新聞辦公室召開“深化‘一次辦好 ’改革 打造‘三最’城市升級版”新聞發佈會，淄博市政務服務中心管理辦公室主任周繼軻就該市如何優化政務服務方面作相關解讀。
近年來，淄博市政務服務中心在淄博市委、市政府的堅強領導下，在各進駐部門的大力支援下，持續深化行政審批制度改革，全面改進優化服務，不斷提高行政效能。
完善政務服務平臺系統建設
開發建設的淄博市網上審批服務系統，屬全省第一家完成政務服務平臺系統建設的單位，市與區縣集中辦理的行政許可事項納入同一個政務服務平臺運作，實現了省、市、區縣數據的互聯互通。拓展政務服務平臺系統功能，啟用了鎮(街道)審批模組，梳理確定230個便民服務事項納入政務服務平臺。
實行“三加三減”提高審批效率
按照“一次辦好”的要求，對政務服務事項辦理實行“三減三加”，提高政務服務效能。
“三減”為：減時間。納入市政務服務中心集中辦理的政務服務事項承諾時限全部壓縮到5個工作日之內，平均辦理時限2.9天，大部分實現當日辦結。減要件。共計精簡進駐事項的286個審批要件，取消無謂證明、蓋章環節29項。減程式。市級部門授權委託窗口全權辦理政務服務事項，實行許可科長一支筆審批，實現一般辦件當場辦結立等可取，承諾件由過去6-7個環節變為窗口受理、審核、辦結3個環節即可辦結。
“三加”為：開發“淄博市網上辦事大廳”手機app，開通微信公眾服務平臺，創新網上辦事渠道。在全國率先開發郵政快遞服務系統納入政務服務平臺，提供申報材料和辦事結果免費速遞服務和全程網辦，努力實現企業、群眾辦事零跑腿。開展一線工作法，實施延時、預約、到府服務，為老弱病殘等弱勢群體提供方便。實行帶證到府辦理服務，現場勘驗，現場辦結，切實提高政務服務效能。
深入推進投資項目聯合審批
在全國率先打造市、區縣遠端視頻聯動審批的投資項目審批新機制以來，不斷完善聯合審批工作制度，投資項目聯合審批平均辦理時限由原來的1年到1年半的時間，縮減為現在的最少17個工作日。截止目前，共計完成投資項目遠端視頻聯動審批673個，涉及投資金額1318.08億元。
全面推行“一窗受理”政務服務改革
科學設窗，變“進多部門、跑多窗口、辦多事項”為“一窗通辦”。市級以及區縣政務服務中心以企業和群眾的辦事需求為導向，按照市場主體和經營審批類、投資項目審批類和社會民生事務類以及納稅申報辦稅、不動産登記、社保醫保等類服務主題，分類設置“一窗受理”窗口。
再造流程，努力實現“一次收件，一口出證，一次辦好”。實行“受審分離”改革，明確“一窗受理”窗口和各審批職能部門後臺的職責分工。強化前臺受理接待功能，後臺審批辦公區只負責事項的實質性審查，不再負責接待辦理，一般審批不見面，對“一窗受理”窗口接收的申請進行審查決定和結果簽發。
制定標準，全面修訂完善政務服務事項受理指南。以提高群眾辦事便利化，實現最多跑一次為目標，修訂完善每一事項的標準化受理指南，實行依標準化受理指南辦理事項模式，以簡化優化為標準全面壓縮自由裁量空間。同時圍繞方便群眾創業開辦企業“一件事”辦理，還積極推動各類關聯事項的並聯辦理，梳理“一件事”的目錄清單，編制綜合受理指南，簡化辦事流程和申報材料，變過去跑多個窗口辦一件事為跑一個窗口辦所有事，將“一事多窗口審批”整合為“一窗通辦”。
創新政務服務網際網路辦理方式
積極推行“網際網路+政務服務”，開發“淄博市網上辦事大廳”手機app，開通微信公眾服務平臺，拓寬網上辦理渠道。 在全國率先開發郵政快遞服務系統納入政務服務平臺，實行免費郵寄許可證照和申辦材料免費快遞服務，截至目前，共提供免費郵政快遞服務4000余件次。建立網上智慧大廳自助服務區，配備專人為辦事群眾提供網上申報指導服務。截至目前，市政務服務中心集中辦理的市級行政許可事項可零次跑腿比例達到99.5%，行政審批平均辦理時限由過去12.75天壓縮到2.9天。
截止目前，淄博市中心進駐的427個事項全部納入政務服務平臺，實現了改革目標，“一次辦好”比例達到100%。同時，將“一次辦好”事項在大廳大屏和LED宣傳大屏滾動展示，在所有受理窗口張貼“一次辦好”承諾牌，接受社會各界的監督。（張靖浛）
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