中國網山東2月8日訊 2月8日早晨9:08分左右，一名外籍旅客攜帶好多行李匆忙趕到檢票口，手裏拿著G1568次去往北京南的車票，檢票口客運員喬寧寧看到這名旅客著急的樣子，立即上前詢問該旅客需要哪些幫助。
因為旅客到達的時候G1568次列車已經開車了，所以喬寧寧當時用英文給旅客做了解釋安撫旅客情緒，並將旅客帶至旅客關切中心，當時G202次列車已經開始檢票了，這趟車也是終到北京南的，而且在溝通過程中了解到，這位旅客到達北京以後，還需要轉車到達機場換乘飛機，機票已經買好了。
時間緊張，當時關切中心客運員孫齊芳及時給旅客辦理了G202次列車的改簽手續，與此同時，喬寧寧幫助旅客提著行李並及時聯控進站通道打開無障礙電梯，提供綠色通道快速進站送至站臺，列車停穩後與列車乘務員辦理好交接。
在這個過程中了解到，這名外籍旅客早晨6:00鐘就起床趕車了，因為自己不會講中文，一開始坐車到了泰山站，後來發現走錯了地方又抓緊打車來到了泰安站，可是到達泰安站的時候車正好剛剛開走。旅客表示乘坐9:20的列車還可以趕上北京的飛機，所以，旅客表示多虧工作人員及時改簽和引導幫助，順利返京沒有耽誤行程。（喬寧寧）
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