中國網新山東7月11日訊 7月9日，高新區社會事業局督導組一行到政務服務中心文體、民政、衛計、農發、社保、勞動監察等窗口督導檢查“一次辦成”落實情況，重點找準政務服務中為民辦事的“堵點”，摸清創新發展的“痛點”和監管服務的“盲點”，確定好老百姓“一次辦成”的新路徑，進一步深化“一次辦成”改革 ，優化營商環境，提升服務水準。
督導組一行先後來到社保服務大廳前臺、辦事窗口和自主服務區實地察看了前臺接待引導、窗口日常辦公等情況，並就深化“一次辦成”、優化營商環境、綜合窗口設立等工作與相關負責人開展座談交流。
督導組表示，要進一步梳理事項清單，建立《社會事業局“一次辦成”臺賬目錄》，逐步達到“一次辦成是原則、多次辦成是例外”的要求。大力推進“一窗受理、一站辦成”，推行“一份服務指南、一張申請表單、一套申報材料、一次完成一件事情多項審批服務”的“全鏈條”審批服務。積極推進“網際網路+民生服務”，建立線上、線下的不同服務方式，探索實施“線上諮詢、網上申請、快遞送達”辦理模式，提升行政效能、彰顯高新民生速度。
據了解，社會事業局按照應進必進工作要求，梳理進廳事項80余項，證照分離改革試點事項18項，建立“一次辦成”清單臺賬117項。
結合“大學習、大調研、大改進”活動的開展，社會事業局不斷完善窗口工作人員學習制度，充分利用建立的民生事業大講堂對窗口工作人員開展專業技術知識和公共知識的培訓。通過研究制定《社會事業局窗口人員首問負責制》，堅決杜絕“不作為”“懶作為”“慢作為”的工作作風，不斷提高民生服務窗口工作品質和水準，努力打造辦事高效、服務規範、運轉順暢、監督到位的民生政務服務體系。(曹超男)
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