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事情的變化發生在5月下旬。金先生稱，5月中旬時，有人專門給他透露號稱準確的“消息”，粽子季結束後可以以1張券兌換7-8張中杯咖啡券。“現在星巴克中杯電子券網上有銷售，一張25元;一張星巴克的粽子券8折後是158元，折算成中杯電子券差不多是6杯，所以如果能兌換7-8張飲料券那不管粽子能不能賣出去，肯定不會虧。”於是5月下旬，金先生和陳女士再次購進千余張粽子券。
然而，現實情況卻和之前的“消息”完全不同，星巴克在6月1日出了一份星冰粽禮盒券兌換須知。該份《須知》給出的逾期兌換標準是1張星冰粽禮盒券可兌換3張星巴克咖啡券。
“3張咖啡券，網上25元一張，就是75元。而我的粽子券是158元買進的，我還有購買單據，等於我要損失一半多的錢。”陳女士表示，夫妻倆算了一筆賬，如果將手中全部粽子券按這個標準兌換成咖啡券，他們的損失在13萬元以上。
到現在為止，金先生稱手中還有1624張粽子券，其中約300張是另一名二手食品券商的。他表示：“據我了解，現在江浙滬地區大概還有1萬多張粽子券沒有兌換成粽子。”
“可靠消息”成了陷阱
當初讓金先生放心大量進貨的“風聲”究竟從何而來，金先生不願談及具體，但他表示，傳播“消息”人的身份，很難讓人懷疑是假消息。
5月30日是星冰粽禮盒領取須知標注的預約截至日期。金先生表示，在粽子券臨近過期的時候，他也曾想兌換一批粽子。當晚9-10點，金先生去星巴克網站預約提貨。“我登陸後一直沒有接收到手機驗證碼，就想他們的預約可能已經結束了。”6月1日，金先生和陳女士開始給各家星巴克門店打電話，但大都被告知未經預約，無法給貨，要留貨給預約過的顧客。6月2日到6月5日間，為了一份48包粽子的訂單找貨，夫妻倆聯繫了多家門店，但僅有兩家門店前後為他找來了23包。
“6月7日星巴克顧客關懷中心的人給我打電話，説現在可以幫我把1600多張券全部換成粽子，但那時候粽子季已經過了，我要那麼多粽子賣給誰去?”陳女士沒有接受這個方案。
各地兌換標準不一樣
“我就想知道，1張粽子券兌換3張中杯飲料券的標準是怎麼來的?這種明顯不對等的兌換對消費者公平麼?”金先生認為，自己雖然是一名二手食品券商，但也是老百姓，現在是“被坑了”。
陳女士稱，自己給江浙滬以外地區的星巴克打過電話，詢問粽子券逾期如何處理，對方告知她可以兌換同等價值的杯子或8杯中杯券。陳女士現場給記者演示，在網上找了一家北京地區星巴克門店電話撥打過去，接線人員經過現場換算後表示，面值198元的粽子券可以兌換6張中杯飲料券。
