教訓
操作不熟的APP 擦亮眼多核實
90後小夥兒張洋也剛剛經歷過一次小長假出遊，平時就喜歡線上購買的他，此前也曾用APP預訂過旅行時的酒店，並沒出什麼問題，可這一次預訂時的“失手”讓他到現在還耿耿於懷。
“我一般是先找好玩的景點和路線，再根據這些路線去找位置最合適的酒店。”張洋要去的廈門是熱門景點，五一期間更是房源緊俏，張洋常用的預訂酒店APP已經顯示客滿，於是他便去查詢之前並不太熟悉的另一款APP，而就在他挑好的位置附近，新APP顯示一家酒店還有兩間客房可訂。
“我當然是馬上申請下單了，可不知為什麼一直卡在支付頁面。”由於擔心房間被別人訂走，張洋不中斷點擊著頁面刷新，到最後，他發現自己又回到了之前的預訂界面，而預訂按鈕旁邊顯示“只剩一間客房”。
心急火燎的張洋趕緊再次嘗試訂房，經過長時間的等待，張洋順利完成了支付。可他在收到預訂短信時卻傻眼了——訂好的酒店根本就不是他之前想住的酒店!
十分不解的張洋又打開了預訂APP，這才發現了問題的所在。他在之前挑選酒店時點擊了“價格由低到高”的排序按鈕，可在頁面刷新回來後，排序已經被自動取消了，也就是説頁面同樣位置的酒店已經不是他之前想選的那一家。而張洋因為被“只剩一間客房”的資訊所吸引，沒有去注意所訂酒店的名稱。
既然訂錯了，那就商量退款吧，可當他給酒店打電話時卻被告知，他所預訂的酒店房型是特價房，沒有退款政策。“我一氣之下把剛才預訂時系統的顯示問題也一股腦跟對方説了，可人家也只説是我自己的操作問題。”讓張洋鬱悶的是，這件事確實有他自己的責任，但APP在設計上同樣有不合理的地方，支付時的不順暢也導致了之後的差錯，可最終的損失卻由他一人承擔。
