最後的對手
儘管攜程已經坐擁OTA高達七成的市場份額,但是這場戰役遠遠未到收官階段。線上旅遊市場經過多項錯綜複雜的投資、並購後,攜程只剩下最後的對手:阿裏旅行。
2014年10月28日,淘寶旅行正式更名,成為阿里巴巴集團旗下的獨立品牌。隨後,阿裏旅行發佈“未來酒店”戰略,宣佈與首旅酒店及石基資訊(96.25, 0.66, 0.69%)成立合資公司。
時代週報記者了解到,通過低佣金和支付體系等優勢,阿裏旅行成功吸引了一批單體和中小型連鎖酒店。與攜程等傳統OTA相比,阿裏旅行收取的佣金只是行業平均水準的1/3,而結算模式是使用支付寶的實時分賬,訂單完成即刻結賬,比OTA月結或半月結的模式要好得多。根據其披露的數據,目前阿裏旅行未來酒店的覆蓋數量已超過了3萬家。
阿裏旅行相關人士向時代週報記者表示,阿裏旅行推出“未來酒店”的主要原因,是希望幫助酒店走出直銷和分銷極度不平衡的怪圈。“目前酒店行業線上線下脫節,OTA壟斷線上資源,酒店缺乏自主獲客能力而淪為線下接客流水線。而且近幾年酒店行業面臨整體業績下滑的壓力,雖有部分地區出現增長,但營利能力不足是整個行業的普遍難題。”
對於阿裏旅行的打法,攜程不會感到陌生,當年去哪兒之所以能夠快速崛起,莫過於其緊緊抓住中低端市場這份大蛋糕,從而走出攜程和藝龍的層層封鎖。如今去哪兒和藝龍都被資本運作的方式進行“合併同類項”,但是面對阿裏旅行這個特殊的對手,攜程自然無法複製這一手法。
所以,雙方的價格戰和封殺戰一觸即發。去年11月,業內傳出“攜程號令藝龍、去哪兒對在阿裏旅行平臺上運營的供應商採取封殺”的消息,時代週報記者向阿裏旅行方面求證,阿裏相關負責人表示,的確有少數酒店迫於無奈,退出了阿裏旅行平臺,“但不能確認這一行為是攜程官方出臺的整體決策,還是其酒店事業部門的政策,抑或是其具體業務團隊自作主張的選擇。”
與此同時,攜程開始了對去哪兒酒店業務的整合,將兩者的酒店路線進行重新劃分。今年1月5日,去哪兒宣佈創始人莊辰超為首的管理層卸任,標誌著雙方的整合進入實質階段,而新公司的業務架構在調整中也將幾大業務部分整合成大住宿事業部,高星酒店業務則被淡化。
攜程官方向時代週報記者表示,雖然攜程入股去哪兒,但是二者仍然是獨立運營的公司,未來攜程將會側重中高端用戶的酒店,而去哪兒的重心將會在經濟型酒店、價格敏感型的用戶。“但這並不代表去哪兒將不再涉足高星酒店,雙方在資源整合上會實現互補互助。”
此外,攜程也推出了“入住通”功能,直接對標阿裏旅行的“信用住”功能。據了解,攜程版“信用住”將為預訂酒店的用戶提供“到店免押金、離店免查房、離店後再扣款”服務,而且阿裏信用住需芝麻信用分達600分以上才可使用,而攜程信用住則是所有用戶均可使用。根據攜程官方提供的數據,入住通上線以來,有2萬家酒店及客棧完成了對接。
“線上旅遊的仲介和平臺是兩種基本類型,旅遊業網際網路準入實行零負面清單是仲介向平臺發展的轉捩點,阿裏在這次轉折中拔得頭籌。”趙煥焱向時代週報記者表示,網際網路的本質是取消仲介,仲介不能體現網際網路的優勢,依託大數據、金融、支付、信用體系、資訊技術等系統的平臺型才是互贏的模式。