資訊不對稱，遊客心裏有底嗎?
用網際網路手段消除停車、就餐、住宿等資訊的不對等現象，讓遊客在遊前、遊中、遊後都能不急不慌
山東青島居民趙傑前些天帶外地親戚到嶗山觀光，“嶗山景區有好幾個入口，道路狹窄，停車難，客流擠，常常是‘外面的遊客進不去，裏面的遊客出不來’。沒想到，這次很順利，得感謝嶗山景區新推出的智慧停車系統。”他説。
今年5月，嶗山整合景區3000多個車位資源，推出智慧化停車系統，有序引導客流進山，不僅適時發佈車位資訊，還能準確記錄車輛進入的時間、車牌以及進出車地點。未來，景區會將車位資訊和景區APP聯繫起來，遊客打開手機，APP就能引導遊客完成停車。如果遊覽回來找不到自己的車，遊客輸入車號，就能馬上看到車輛的照片以及所處的位置。
國旅總社一位負責人表示，一家成功的智慧景區，與其説是網際網路技術成功，不如説是資訊化管理方式比傳統管理方式更好地滿足了遊客需求。建設智慧景區，應當圍繞“吃、住、行、遊、購、娛”等各個旅遊要素，幫助遊客解決實際困難，提高旅遊舒適度。
資訊傳遞應當更及時。旅遊是人員短時間內迅速集中的活動，停車、就餐、住宿等資訊不對等，就會造成安全隱患，影響旅遊體驗。比如，人們大多知道節日期間旅遊扎堆，但不能在第一時間了解景區擁堵到了何種程度。熱門景區應加強公共資訊引導，利用手機APP等及時推送發佈預警資訊。
應急預案應當更到位。四川九寨溝景區採用智慧“門禁”系統，實現了景區門票智慧化管理。景區管理員能通過客流熱力圖隨時發現當前客流密集處，及時疏導客流。同樣，對於一些可能發生落石坍塌危險的區域，景區管理者可以通過採集“門禁”數據，及時向遊客通報最新情況。
“景區資訊早公開，遊客心中才有底。”中國旅遊研究院院長戴斌認為，“推動智慧旅遊，就要用資訊化手段，消除停車、就餐、住宿等資訊不對等，讓遊客在遊前、遊中、遊後都不急不慌。這其中，技術水準固然重要，但以人為本才是關鍵。”
什麼是智慧旅遊?
智慧旅遊，簡單地説，就是運用網路，讓遊客與景區實現實時互動，讓景區資訊更透明、遊程安排更個性化。比如，旅遊景區對旅遊資源進行整合，為遊客量身定制旅遊産品;遊客借助終端上網設備，隨時安排和調整旅遊計劃，從而達到對各類旅遊資訊的智慧感知、方便利用。
從遊客的角度講，智慧旅遊主要包括導航、導遊、導覽和導購四個方面。利用移動網際網路，遊客可以隨時隨地進行導航定位、資訊瀏覽、旅遊規劃、線上預訂等，大大提高了旅遊的自主性、舒適度。
