記者觀察
線上線下深入合作需在平等之上求創新
景區與OTA博弈進一步升級。繼“一元門票”、“爆款産品”等一系列引流措施後，OTA的招數又變了，近期阿裏旅行與長隆之間展開戰略合作，並被業界認為是一種新型的合作模式，尤其是阿裏旅行提出的“未來景區”概念，旨在優化景區多種網際網路化的功能，成為有別於其他OTA僅僅作為線上分銷渠道的單一做法。但對於已經不缺流量的景區而言，OTA除了能更快引流，能否幫助優化體驗，贏得更多商機?從這一角度出發，如何進一步創新景區和OTA之間的合作模式，是博弈升級的當下亟待解決的問題。
對於OTA而言，標準化程度高的景區，是流量入口級的産品，也就是説，一般掌握了高頻消費的景區門票，也就可以無限衍生出其他各類打包産品，例如景+酒，就是最容易推出的産品組合。不過，OTA的線下佈局，遠不止標準化産品，事實上，在目的地資源方面的爭奪戰，正在悄然展開。在打開景區這一入口後，接下來對酒店、餐飲、當地休閒玩樂、購物等方面的切入，將幫助OTA實現消費閉環。
相比強勢的OTA，談判中，需要擴充線上分銷渠道，獲得更多線上流量資源的景區，往往處於劣勢。避免在合作中處於劣勢，成為依附OTA的被動方，景區首先需要的是正確平等的話語權。比如在與OTA的合作，能否深入到客戶資訊共用，這不僅僅只是消費者的個人資訊，更重要的是每位消費者的消費行為習慣，這一點對於景區實現精準行銷，優化線下服務，至關重要;再比如，所謂的深入合作，有沒有可能讓雙方處在平等的受監督機制中，按照過往的案例，網際網路化功能的優化，常常被歸功於OTA，而一旦體驗不佳，就歸咎於景區，景區品牌形象因而受影響。
筆者以為，在擁有平等話語權的基礎上，雙方之間的合作模式才有可能實現更多新的可能。隨著線上線下的合作深入，線上企業對線下景區進行注資，共同構建綜合旅遊服務運營商，未嘗不是一種新嘗試。事實上，已經有OTA有意向投資線下，同程和驢媽媽曾紛紛表示有意嘗試“景區資本運作+網際網路”的新模式。當然，除此之外，景區自我實現資訊化升級並非不可能，在與OTA深入合作的同時，如果能夠優化自身的網際網路功能，成為線上旅遊供應商，或是更為理想的嘗試。
