景區防範OTA搶奪話語權
“早幾年驢媽媽找到我們合作的時候，還覺得不屑一顧，如今驢媽媽卻成為我們門票分銷中佔比非常重的一塊。”提及和OTA之間的合作，廣東某知名景區負責人王傑(化名)發出如上感慨。近兩年來隨著旅遊經濟爆發以及移動網際網路的發展，對於是否要和OTA合作這一點，景區再也無法給出“不”的答案。
在欣喜于OTA帶來的客流時，隨著OTA代銷門票佔比的不斷上升，景區經營者心中同樣生出憂慮，而這一情形在酒店、旅行社等標品市場已經出現過：用控制的流量來取得對景區的話語權，其中比較關鍵的是議價能力。
“更為糟糕的是，OTA不僅擁有了跟你議價的空間，而且景區所有遊客數據全被OTA掌握著，這對景區而言是致命的。”王傑介紹，一定規模的景區對市場有非常精細化的管理，遊客數據是市場行銷和産品制定非常重要的參考，尤其是進入到網際網路時代，這些大數據具有更加重要的價值。
“狙擊OTA，景區自強。”去年年底，張家界遊客中心總經理覃愛鳴對景區界發出吶喊。雖然目前看來，OTA産生的流量還沒有達到可以裹挾景區的地步，然則保持這種警惕心對景區而言是必要的。
此外，由於對景區了解不夠，OTA行銷效果可能一般甚至讓遊客産生錯誤第一印象，更讓景區感到頭疼的是OTA價格競爭帶來的價格體系混亂，或者隨意加售門票等行為擾亂市場秩序。
基於這種情況，目前各家景區也都在自我建設方面不斷提高。比如增設各種直銷渠道，從App、官網、微店、微信公號到阿裏旅行旗艦店，多管齊下，不斷增強自身實力，擺脫可能對OTA産生的渠道依賴;同時在選擇合作方時，各家景區也“全面撒網”，並不是和某家單獨合作，讓OTA在競爭中為景區提供更好的服務。
在遊客數據方面，各家也有自己的“法寶”。香港迪士尼樂園度假區公共事務副總裁蔡少綿表示，除開門票數據，樂園內還有專門的遊客抽樣調查，這個抽樣調查的數據將成為景區經營方面的重要參考。
