又逢3·15,不少消費者仍記得去年此時心中對新消法實施懷有的那份欣喜與期待。那麼,一年以來,那些飽含消費者期許的亮點條款實施成效如何？

　　2014年山東省消費投訴十大熱點

　　1　遠端購物問題多,微信交易風險大

　　2　預付消費陷阱多,辦卡容易兌現難

　　3　汽車消費糾紛多,舉證倒置難實現

　　4　虛假廣告迷人眼,醫藥保健是重點

　　5　涉農投訴範圍廣,農民維權舉證難

　　6　家裝建材貓膩多,名不符實水分大

　　7　通信服務投訴多,隱形侵權難分辨

　　8　手機銷售問題多,三包規定落實難

　　9　快遞服務欠規範,丟失損毀索賠難

　　10  旅遊行業亂象多,違法行為禁不止

　　據山東省消協工作人員介紹,新消法實施後,網路等非現場購物類、家用汽車、裝修服務、金融服務的投訴量,以及因欺詐得不到加倍賠償的投訴量,增幅尤為明顯。這一方面表示消費者對相關條款尤其是幾大亮點的認知度較高,並能夠積極運用以維護自身合法權益,另一方面也説明,在新消法著力加大保護的一些領域,比如“網購七日無理由退貨”、“耐用商品和裝飾裝修等服務的瑕疵舉證責任倒置”等方面,經營者落實法定義務差強人意,逃脫責任的問題依然較為突出。