細微之處顯身手，審批助企見真情——講好福建晉江龍湖市場監管所服務窗口的故事

近期,福建晉江龍湖市場監管所服務窗口深化“放管服”改革,從細微之處著手,通過行政審批幫助企業解決急難愁盼的難題,組成“晉企先鋒服務隊”,持續優化營商環境,把“便民、利民、高效、廉潔”的服務舉措落到實處,涌現出一段段為企業幫扶的感人事跡,講好了為民服務的窗口故事。

細緻入微,勤勉學習,專業精進重服務——福建晉江龍湖市場監管所服務窗口工作人員雅玲。“我不怕事情多,我只擔心不夠深入細緻,怕自己做不好,自已出錯導致群眾事情辦不好”。雅玲將這句話一直挂在嘴邊,放在心裏,落在實際行動上。

“咱們市場監管所這次真是幫了我大忙了!如果不是及時有效地提供支援,我的公司就要停業,那損失可就大了!”近日,晉江溢民科技有限公司法定代表人劉先生將一面印有“細微之處顯身手,審批助企見真情”的錦旗送到福建晉江龍湖市場監管所服務窗口,對該所的助企服務高效表示忠心的感謝,並給予高度讚譽。

據了解,晉江溢民科技有限公司于近期前往福建晉江龍湖市場監管所服務窗口,申請辦理股權、公司高管變更備案事宜,該所服務窗口工作人員雅玲為該公司當場辦結變更備案業務。隨後,該公司向銀行申請貸款業務,需要公司股權轉讓協議,但該公司法人不慎將股權轉讓協議遺失,且人在境外出差。現該公司急需貸款並進行融資,否則資金鏈條斷裂,員工工資發不出,公司就面臨停業破産的局面。

該公司法人劉先生通過電話將這一情況告訴該所服務窗口工作人員雅玲,由於公司變更內容複雜、資料繁多,極易因申請材料瑕疵造成無法貸款。經過綜合分析,雅玲及時與貸款銀行聯繫,在充分了解貨款所需材料後,從細節著手,決定為該公司提供股權轉讓協議、內資公司情況表影印件並加蓋行政審批章,確保貸款萬無一失。該公司申請到了貸款,及時化解了資金鏈危機。

延時服務暖人心,為民服務的“店小二”——福建晉江龍湖市場監管所服務窗口工作人員佳蓉。“我寧願讓系統數據多跑路,也要讓群眾少跑路,讓“準點下班”變為“辦完下班”,直到窗口最後一位辦事群眾業務辦理好了、滿意了,我才會安心下班”。這句話是對佳蓉延時服務,在工作臺前綻放芳華的完美詮釋。

“小同志!我現在出去跑業務,企業登記資訊顯示我的身份證資訊錯誤,可以幫我查詢一下嗎?”在服務窗口的佳蓉經過智慧系統查詢得知,該企業成立於1998年,企業法定代表人使用的是第一代身份證進行登記,所以才出現15位身份證號碼未及時更新為18位身份證號碼的情況,系統提示身份證資訊錯誤。

經詢問,該企業共3人存在類似問題,而且身份證資訊更改後,還要進行稅務登記。由於該3人同時到達服務窗口時,已經接近下班時間,為幫助群眾解決這一棘手的難題,在服務窗口的佳蓉及時為企業開通綠色通道,在下班時段專門提供延時服務。果斷地收集該3人的二代身份證原件,及時掃描上傳,在智慧系統逐一進行更新。從線下申報、初審、整理資料、實名認證等環節進行延時服務,確保企業提交的材料一次全部通過,完成變更登記。據悉,在服務窗口的佳蓉,已將延時服務常態化,辦事群眾紛紛為佳蓉點讚!

在福建晉江龍湖市場監管所的服務窗口,無論是從細微之處著手的雅玲,還是延時服務的佳蓉,她們的故事是該所踐行為民服務、為企業紓困的縮影。講好她們的故事,把“便民、利民、高效、廉潔”的服務舉措落到實處,把“晉企先鋒服務隊”的效能發揮好,真正樹立了該所“市場監管,服務為民”的良好形象。(張振)