雲跡科技榮獲錦江GPP“2024年度最佳創智獎”

近日,2024錦江行活動在上海圓滿舉辦,活動匯聚政府合作代表、酒店加盟商和投資人、酒店供應商、經濟學家、數字化及ESG領域專家等各業嘉賓,搭建創新、融合、共贏的交流平臺,共同探討新形勢下的增長機遇,併為行業高品質發展建言獻策。

雲跡科技作為錦江集團AI服務合作夥伴受邀參會,並憑藉突出的表現榮獲“2024年度最佳創智獎”。此次盛會,雲跡科技把面向行業推出的首款複合多態機器人UP與HDOS數字化解決方案為錦江“AI超級員工”JINTELL提供軟體及硬體服務。

超級員工JINTELL具有AI大腦和具身智慧的前沿技術,在服務過程中,運用雲跡科技自主研發的複合多態機器人UP,一方面,可以自主使用送物艙、清掃艙、智慧貨櫃等工具執行任務,另一方面,通過AI語音客服理解拆解並分配任務,並實現Human In The Loop智慧調度。“可以借用一下滑鼠嗎?房間水不夠了,麻煩現在再送兩瓶過來。另外下午三點前請確保幫我打掃好房間,我要在這裡會客。”當客人在房間通過AI語音電話聯繫酒店前臺表達如上訴求時,JINTELL就會啟動強大的AI識別技能,同時形成三條工單自動運作處理:其一,送水的需求會交由機器人聯動智慧貨櫃直接配送;其二,打掃房間的需求會傳送至客房服務人員的手機,快速執行;其三,借用滑鼠的需求則由前臺送物工作人員接單,高效完成住中服務管理閉環。作為致力於提升酒店入住體驗的超級助手,JINTELL不僅能夠實現工單的智慧識別和自動化處理,還能通過深度學習和全面感知不斷優化服務流程,在智慧客房管理、個性化客戶服務、虛擬禮賓服務、智慧安全監控等場景,由AI驅動不斷獲得正向反饋,以助力酒店實現服務全流程智慧化。有了JINTELL高效“絲滑”的智慧加持,酒店也能充分釋放人效,讓員工有更充沛的精力,為客人提供更有溫度的精細化服務。

錦江酒店(中國區)在數字酒店領域已深耕多年,旗下提供機器人服務的酒店目前已達5000余家,JINTELL是其數字化戰略的重要一環,行業對此充滿期待。此次,榮獲“2024年度最佳創智獎”是對雲跡科技AI服務的肯定,也是雲跡科技與酒店行業共建數智化發展的成果體現。未來,雲跡科技將繼續從用戶需求出發,優化AI服務,為行業提升服務綜合能力科技賦能。