淘寶直播産業帶：助力有夢商家實現“自我成長”

淘寶直播持續在産業帶深耕,通過線上線下的各類行銷活動,推動産業帶的電商化,為區域經濟注入更多新活力,挖掘更多地方的特色源頭好物,也為眾多中小商家帶來新機會拓寬新賽道,助力他們奔向新生活。

蔣薇薇:駐紮鮮花貨源地,四川姑娘轉型鮮花主理人

蔣薇薇是四川人,多年前隨家人去雲南昆明做生意,接觸到昆明鮮花市場。2019年起,她加入淘寶,開始在TOP級別鮮花直播間當主播。去年年底,自主創業的她入駐淘寶直播産業帶。

在雲南,九成賣花的商家都在做直播,如何做出差異化吸引粉絲?蔣薇薇認為,自己店舖的最大優勢是專業:她大學學的園藝,有專業基礎,經常在直播間和粉絲分享接地氣的鮮花養護知識;每一次賣的花材,都是她精挑細選過的,品質有保障;團隊其他主播是資深園藝師,還能為粉絲定制獨特的花卉禮品。遇到節假日,直播間也會舉行限時折扣、花藝DIY等活動,既讓利客戶,又增加了互動和體驗感。

蔣薇薇在逛鬥南鮮花市場

作為一個異鄉創業者,薇薇堅持真誠對待每一位客戶。除了嚴控選品,在細節上她也從未放鬆。以物流為例,若客戶晚上在直播間下單並希望早日收貨,她們當晚就儘量打包發走。

説起店舖的經營,薇薇笑稱是“天時地利人和”,地利和人和是供應鏈和專業優勢,天時則是淘寶推出的産業帶直播。作為剛創業的中小商家,平臺給了店舖很多支援,“特別是剛做直播的時候,小二給我們做過指導”,加上流量扶持,“直播間的轉化率不錯”,蔣薇薇表示,淘寶直播平臺給到她的支援,對創業者來説,非常難得。

蔣薇薇在準備直播

劉大慶:背靠“大樹”嚴品控,深耕淘寶直播賣貨

劉大慶老家是南陽鎮平石佛寺,這裡是國內最大的玉器加工銷售集散地之一。基於此,他的從業經歷也是圍繞著玉器打轉,從實體店到電商,從各色翡翠到和田玉,從原石到成品,不僅練就了一雙火眼金睛,也積累了豐富的行業經驗。

玉石市場魚龍混雜,怎樣才能獲取客戶的信任?劉大慶從三個方面把關:從源頭上把控,不售假;百位數的和田玉全部自費送檢,出具鑒定證書;支援全國復檢。除此之外,劉大慶也會要求主播在講清每一款産品的細節和瑕疵,“沒有絕對完美的玉石,我充當的就是客戶的眼睛,幫他們看清産品,再讓他們自己選擇。”

劉大慶在玉石市場

做好品控只是第一步,劉大慶介紹,店舖的客戶畫像是30-40歲之間、注重生活品質的女性。恰好去年流行國風,很多粉絲也有這方面的穿搭需求,主播們就在直播間展示國風搭配的玉石DIY産品。同時,他也不斷根據粉絲要求,和廠家溝通雕刻細節,開發新款式,提升産品品質。

在去年5月加入産業帶直播前,劉大慶也曾在其他平臺嘗試過,但效果都不如淘寶直播。對於平臺優勢,他總結了3個原因:平臺包容性強,數據穩定,客戶精準。自己可以和小二溝通了解最新政策、資訊,及時調整運營方向;背靠平臺和産業帶,更容易獲取信任,吸引更多來尋求合作的小夥伴,也因此,能給到粉絲更多的好産品。

劉大慶在檢驗玉石

由於産品品質過硬,直播內容契合粉絲需求,加上平臺的流量扶持,加入産業帶直播後,劉大慶的店舖GMV增長了很多,利潤比之前要高出不少。

劉永廈:賣貨+烹飪,讓直播間充滿人間煙火氣

劉永廈老家在江蘇連雲港,夫妻倆從去年8月註冊了淘寶直播店舖。都説靠海吃海,可劉永廈的心願不止於此,“我希望通過賣貨+烹飪的方式,讓天南海北的人都能吃到好吃的海鮮。”

與傳統的電商賣貨不同,劉永廈在直播間架起了鍋碗瓢盆,現場烹飪海鮮美食,在邊做邊吃的過程中,將産品的特點、口味、烹飪技巧都一一道來。劉永廈解釋,2020年的時候她和丈夫也曾開過淘寶店舖,但因為不擅長做貨架和詳情頁而放棄。後來也在其他平臺陸續試水,發現粉絲群不夠精準,很多都是衝動消費,退貨率高。去年8月加入淘寶産業帶直播後,劉永廈終於找到最適合自己的直播方式,賣貨+烹飪。“很方便,我對著鏡頭講解産品就行了,如果粉絲不知道怎麼做,我們現場演示做法,這其實也是一種和粉絲互動的好方法,就像看美食節目一樣,多了幾分煙火氣。”

劉永廈會在直播間教粉絲們如何烹飪

除了豐富直播方式,在小二的指導下,劉永廈也細化了選品和運營細節,包括參加平臺活動、堅持做商業化投流。今年618,店舖營業額GMV比以前翻了一番,利潤也還可以。

劉永廈介紹,為了保證海鮮品控,每次上架新品前自己都先試吃一段時間;不僅供應商的資質要齊全,每個産品都要提供檢測報告,每天發貨前再抽檢;通過順豐物流發貨,最大程度保證産品的新鮮度,“如果客戶反饋説不新鮮,我們會第一時間退款,但這種情況一百單中只有一兩單,非常少。”

劉永廈在工作中

目前,淘寶直播已深入全國多個産業帶,在用直播間鏡頭帶領大家領略全國自然人文風光的同時,不斷助力産業帶中小商家完成聲量與銷量雙重突破,為消費者帶來更多優質平價的源頭好物。