騰遠設計：遠見卓識，以數字蝶變驅動服務轉型

STEP 01

緣起:探索戰略藍海

隨著全球對綠色能源和可持續性的重視,工程設計行業與所有行業一樣,在經歷一場以創新為驅動的轉型。這場轉型不僅要求企業在模式層面進行突破,同時也強調了數字化技術在促進這一進程中的核心作用。

騰遠設計是一家綜合性工程實踐服務供應商,多年來專注于建築、規劃、景觀、市政工程設計及諮詢等領域,併為客戶提供系統性、創新性的技術解決方案,累計已獲專業獎項1100余項目,其中國際獎60余項,國家獎100余項。

騰遠設計為“當代中國建築設計百家名院”,其品牌已被國家工商行政總局認定為“中國馳名商標”,並被多次評定為“全國勘察設計行業創優型企業”“中國十大民營工程設計企業”“山東民營企業創新100強”。

過去在地産和基建投資的推動下,設計行業曾迎來高速發展期,但粗放管理與財務漏洞也成為常態。如今,工程設計行業面臨紅海競爭,凈利潤率下降,新模式尚在萌芽。同時在客戶端,地産類客戶在減少,而政府平臺、代建公司、事業單位等客戶在增加,客戶需求也轉向高品質與高科技,以數字技術為代表的新技術加速了各行業的創新進程。

工程設計行業正站在一個新的轉捩點上,面對著轉型升級的緊迫需求。由此,騰遠設計明確其發展戰略“以數智設計引領,以科技創新支撐,打造全過程、全要素、數智化的智慧城市建設綜合服務企業”。數字化轉型是引領工程設計的必要條件,只有數字蝶變,不斷創新,企業才能在競爭激烈的紅海市場中找到自己的藍海。

STEP 02

行動:雙翼發展,數字蝶變

騰遠設計確立了“雙翼發展、數字蝶變”的數字化願景。依據工程設計行業的多元特徵,騰遠設計攜手金蝶雲·星空針對核心項目需求,建立了全流程智慧決策的經營運營管理平臺。確立了“雙翼發展、數字蝶變”的數字化願景,以及“流程體系再造、數字技術賦能、數據流程使能”的三步走數字化戰略,支撐企業站穩行業頭部的目標。雙翼發展指的是數字技術和業務模式協同發展,從流程、管理、文化等方面革新,是方法路徑;數字蝶變指的是將數字技術融入企業,提升企業自己的業務能力價值,從而為客戶提供超值服務,實現韌性成長,是目標和方向。

首先,依託于金蝶雲·星空,騰遠加速了流程體系建設,比如“LTC流程體系”,“全面預算管理體系”,“以項目為核心的績效考核體系”等,基於此建立起合同、項目、預算、費用、核算、評價等版塊,通過經營線上、運營線上、生産線上以及數據可視,實現了業務100%數字化率。

同時,騰遠設計緊跟青島市住房和城鄉建設局智慧建造發展策略部署,著手構建BIM為核心的項目管理系統,針對散落于全國的項目,搭建生産協同板塊,實現了線上的專業策劃、圖紙共用、品質管理等功能,高效完成設計任務。2023年5月項目管理系統和協同平臺成功摘得省住建廳揭榜挂帥項目,當年8月騰遠設計主導開發的中山路智慧商圈獲批省商務廳智慧商圈試點。

另外,還加大應用了數據分析板塊,實現了對業務的實時狀態進行跟蹤,對經營結果指標進行監控,達到了“一張圖看清企業”的目的。

01線上運營,業財一體

在運營管理方面,騰遠設計通過應用金蝶雲·星空打造的數字管理平臺管理底座,建立了管理制度化、制度流程化、流程標準化,700000+的主數據實現統一口徑;200+條工作流實現縱向管控和橫向協同;將之前相互孤立的合同線、項目線、預算線、資金線、考核線五線合一,連結12000+個項目,370,000+份採購合同實現準入、評價、信控的全生命週期管理;人力資源的可視與共用,讓設計師得到了合理的復用,穿越了項目繁忙週期。企業的運營成本連續兩年同比減少25%左右。

在業財一體方面,騰遠設計數字管理平臺項目成功上線後,完善全面預算機制,規避了現金流風險。確保了企業數據的規範性、完整性和準確性,節約人工成本300萬/年,品質風險節約20萬,財務月結週期由20天減少到10天。金蝶雲·星空優化並覆蓋了騰遠設計全業務流程達到100%的數字化率,極大提升了業務效率和管理透明度,真正實現了線上運營及業財一體。

通過金蝶雲·星空搭建企業內部管理門戶,2000+名員工統一門戶、賬號及流程、員工主數據,運營管理模式數字化、網路化、智慧化。HR運營流程落實到數字化系統平台中,使得企業對團隊的要求變高,有效提升了團隊績效。

數字化轉型實現了各項費用的降低,項目整體實現了企業一般費用支出降低10%以上、分包費用支出降低20%以上,部門費用支出降低近15%。

02客戶管理,提升口碑

騰遠設計通過線上的經營及客戶管理,運營及項目管理,技術及品質管理等,滿足並超出了項目客戶的需求,實現業務的增長,銷售毛利率提升10%、凈利率提升3%。

數字行銷板塊,覆蓋5000+客戶,10000+份銷售合同實現準入、評價、信控的全生命週期管理;並通過設立客戶經理、客戶總監的崗位體系,覆蓋大客戶的分類、識別、行銷、交付與服務等環節對大客戶進行全過程的管理與服務,大客戶滿意度提升到100%,二次合同簽訂率提升了3%。

數字管理平臺,騰遠設計可以進行項目立項、人員規劃、對任務進行WBS分解、項目業績拆分,更好的實現了項目計劃管理和任務跟蹤,項目組責權利清晰劃分,提升項目交付效率和交付品質,交付品質提升至98%以上,品質風險節約20萬/年。正因數字化構建了敏捷交付體系,客戶滿意度100%,提升了企業對外形象和口碑,大客戶滿意度提升到100%,二次合同簽訂率提升了3%。

STEP 03

標桿:從賣産品到賣數字服務轉型

騰遠設計,針對自身知識密集、項目制為主的技術服務型企業,建立了全流程智慧決策的經營運營管理平臺,優化覆蓋了100%的企業流程,實現了線上運營及業財一體,累計連結5000余家客戶、600余家供應商,累計管理近1萬個設計項目。數字管理應用平臺提升了企業競爭力,項目榮獲了山東省“勘察設計數字化管理”獎項,為同行業數轉樹立了標桿。

同時,騰遠還著力於數字技術能力溢出。2023年底,騰遠設計成立了數智科技公司,啟動了建築數字化中的AI設計項目,希望將人工智慧應用在建築設計、施工和運營等各個環節,助推建築領域將形成真正的數字孿生。從2024年開始,騰遠著手連結生態夥伴,從賣設計到賣數字服務轉型:上游整合數字服務提供商(物聯、建模、BIM、大數據等産品或經驗供應商等)聯手為客戶提供增值數字服務。下游首先通過大客戶的管理,結合EPC、工程總承包等模式,嵌入數字服務。

騰遠設計事務所有限公司侯成傑先生強調“尤其是數字能力的賦能,不僅是騰遠設計戰略行動的方向,更是未來騰遠所要連結的資源。我們希望成為‘數字化優先的世界的一個積極參與者’,成為工程設計行業的數字領先者和貢獻者,推動企業和行業向數發展。”

騰遠在分享自身的數字化轉型經驗時,談到了內向和外向兩個方向:

在內向數字化中,通過優化核心繫統、強化流程挖掘與數據分析、試點人工智慧等,持續強化企業業務能力,持續構建韌性組織。

在外向數字化中,通過構建生態網路,鍛造自身的數字輸出能力,引導客戶的數字化訴求,連結更多的生態資源,一方面滿足滿足客戶的數字訴求,開闢新的發展曲線;另一方面打造連結生態,引導行業數字發展。

作為金蝶的典型樣板客戶,騰遠設計的數字化轉型成功實踐,體現了金蝶的一直踐行的使命:全心全意為企業服務,與天下用戶共成長。當前,全國1.2萬家國家級專精特新“小巨人”企業中,43%選擇金蝶。金蝶將持續以客戶為中心,發揮數字化“引擎”作用的能力,持續為廣大企業的數字化轉型提供澎湃動能,賦能企業實現高品質的可持續發展。在邁向新型工業化的道路上,用一流的産品,一流的交付,實現一流的服務,助力中國企業繪製不遠萬里的藍圖,成為世界一流!