企業降本時如何避免降效？ Moka CEO 李國興：做好人效管理要“看得清、管得住”

【來源：TechWeb】6月30日消息,近2年,受全球經濟環境影響,企業經營更加側重降本增效,在人力資源管理方面進行有效的“人效管理”成為企業一把手們關注的核心問題。同時,生成式AI等新技術的快速發展,給求職、招聘市場帶來新的機遇和挑戰。

近期國內人力資源SaaS服務提供商Moka推出了“人效管理整體解決方案”、AI原生的“智慧面試解決方案”,助力企業更有效、更精準進行人效管理和人才招募。

Moka CEO李國興介紹,Moka已經服務了30%的全球5000強企業,並計劃在未來3-5年將該比例提升至50%以上。出海成為Moka的戰略重點之一,繼去年在新加坡設立數據中心、推出Moka Recruiting全球化智慧招聘系統服務中國客戶出海後,今年6月,Moka在香港設立辦事處,以加速開拓和服務亞太市場的本土客戶,努力向“打造世界級的HR産品,贏得100,000家組織和員工的認可”的願景靠近。

企業對人效管控需求強烈,一味降本不可取

談到當前企業普遍關注的“人效管理”,Moka CEO李國興向TechWeb談到當前眾多企業在追求降本增效方面的困境和誤解。

過去一段時間,李國興和Moka團隊走訪了數十家“幾百到幾千人規模區間”的企業。他們發現,過去2年時間,為了應對外部環境的劇烈變化下仍然保持企業的健康生存和發展,很多企業,不僅僅是中小企業,連國內外最頭部的公司都在“降本”。最直觀的表現就是“取消、消減團建等費用”、“優化裁員”、“限制調薪和獎金”。

李國興表示,“這樣做降本,簡單直接。但如果只是做這些,往往容易伴隨業績受到進一步影響,反而影響經營,造成惡性迴圈。”

在李國興看來,降本一定要配套一個增效的方法,如果只是沿著原來的經營方式去以更少的成本運作,大概率會出現一些問題。

同時,李國興也談到了一些好的企業案例。例如,走訪中那些業績最好、盈利提升最顯著的企業都有的共性,除了控本外,都非常重視效率提升,以及更精細化的運營方式。這些優秀的企業往往會落實更精細的預算和編制管理,而非只是停留在規劃階段,走個形式。

“他們還會以業務視角獨立核算成本及收益,而非只看公司層面的大帳。此外,他們還非常擅長向外部對標,永遠向業界最優秀的團隊人效看齊,而非只會在內部看人效,做井底之蛙。”李國興稱。

對於當前企業強烈追求的人效管控,李國興強調:“控本增效的重點應該在後者,即增效上。一味追求成本的降低不可取,實現成本與增效的平衡,才是更理性的選擇,向內要效率才是企業長期生存和發展的關鍵。”

對人效要“看得清”和“管得住”,管理才不盲目

到底要怎麼樣才能做到有效的人效管理呢?現在這個時代,市場變化實在太快,傳統的3年、5年週期的計劃難以趕上變化,這要求企業有更前瞻性的預測管理和敏捷應變的能力,避免目標和結果偏差過大。

另外,談人效,就不得不站在業務視角,純從人力視角談人效是不切實際的。例如,銷售的人效、産研的人效衡量標準就不同。比如在銷售人效分析中,常見的按照回款額、合同額、毛利看每人平均産出,按不同區域對比分析,按職級、司齡分析産出的變化,從而對銷售組織有更全面深入的了解,進而更好的進行人力資源規劃和問題的解決。對於研發人效分析,則是要從項目交付的平均時間,平均耗費的人天,每人平均bug率,每人平均迭代頻次等來評價。

但是,李國興透露,現實中走訪企業發現,有很多企業的預算和編制管理仍然是在使用excel表格的方式。這種管理方式最大的問題是數據無法實時看到,每次更新需要花費大量時間,並且資訊無法確保準確無誤。規劃有變動時,也很難追溯之前的情況,變化的原因等等。

另外,很多企業們還有一個共性的痛點和問題是企業的經營數據與人力資源數據分散在不同系統,無法實現數據的有效整合與聯動分析,缺少企業人效的全面評估和實時監控,進而讓他無法基於數據做出合理的決策。

李國興表示,總結成功企業的實踐經驗,要做好人效管理,根本是需要“看得清,管得住”。管理者要能看得清人力資源規劃、看得清成本支出、看得清人效分析;管得住預算變化、管得住人力成本。

李國興強調,這種“看得清”並不是只有在年度、半年的節點看到一個讓人驚嚇的結果,而是要隨時都能看清,並通過全面清晰的數據呈現幫助企業一號位識別和挖掘到真正關鍵的問題和風險。

李國興提到跟某醫藥企業CEO聊天,該CEO表示用上Moka産品後最滿意的一點就是,終於能夠事先看清預算執行情況了。之前都是在每個季度初的時候才知道預算執行的最終結果,而且因為沒有實時的預算監控和預警,導致某個業務部門在不知情的情況下就超出了預算,這種事後得知,超支情況不可控的情況大大增加了公司的財務風險。

解決了“看得清”的問題,其目的是為了後續更能管得住。

李國興稱,企業管理動作不是只有年度做一次,成長性企業一年不會只做一次組織結構的變化,隨著業務發展的變化,一年可能會做很多次,要能實時應對和變化。

正是基於這些調研、分析、總結,Moka推出的“人效管理整體解決方案”希望能從“看得清,管得住”兩方面入手,助力企業實現真正的控本增效,形成持久的、內生的競爭力。

AI賦能面試,確保“招對人”是最好的省成本

同時,Moka還推出了基於大模型AI能力的Moka“智慧面試解決方案”,幫助企業在面試前、面試中、面試後全方位提升面試效率和面試品質,確保公司能“招對人”。

李國興稱,一個公司可能篩選了1000個簡歷,面試了100個人,才能offer兩三個人,最後入職一兩個人。整個週期往往要持續2到3個月。整個招聘過程花了這麼多成本,如果最後招過來的這個人不合適,其實對企業而言也是一個巨大的成本損失。

從一開始就招到對的人,對企業而言其實是最好的成本節約。

去年6月Moka發佈了行業內首個AI原生産品——Moka Eva,已有上百家客戶使用。 Eva在“懂招聘”、“懂員工”、“懂數據”這三個方向上持續學習和提升。此次推出的“智慧面試解決方案”就是在懂招聘的方向上,深入面試場景而打造的。

李國興稱,“智慧面試解決方案”的定位是做好招聘人員的copilot。借助大模型的能力,在面試前,能幫助面試官自動生成一些針對某個候選人和職位的問題;在面試中引導面試官去問更有針對性和更高效問題;在面試後,可基於整個面試對話自動生成面試紀要,形成初步的面試評價,面試官可以基於這個評價和紀要再去修改,形成最終評價。

“走訪的很多優秀公司給了我很多啟發,我們把最優秀的公司的方式方法提煉融合到産品和解決方案的設計和實現中,希望幫助更多的企業走向這些卓越的企業的經營之道。”李國興強調。(宜月)