華勝天成兩大重磅AI原生應用産品首次亮相世界人工智慧大會

7月4日-6日,全球人工智慧領域最具影響力的行業盛會世界人工智慧大會(WAIC)在上海盛大開幕。華勝天成作為專注于企業級人工智慧應用的Al服務提供商,攜“智慧客服”和“投標大王”兩大重磅産品出席本次大會,展示了其在AI原生應用領域的卓越創新與技術實力。

2024年初,華勝天成就率先提出了“生成式AI重塑企業經營場景”的價值主張,並以“專注于企業級人工智慧應用的AI服務提供商”為定位,以AI+算力、AI+場景和AI+生態為三大抓手,積極探索並實踐著企業服務的創新之路,此次亮相的智慧客服和投標大王兩款AI原生應用産品,正是華勝天成AI+場景落地的有力展示。

01、智慧客服:全旅程客戶服務智慧化升級

隨著大語言模型技術的快速發展,客服行業正經歷深刻變革。自2019年以來,大模型參數量不斷增加,語言模型的推理和文本生成能力顯著提升。然而,從底層技術的突破到實際的商業應用和業務落地,仍然需要一系列産品能力和技術架構的升級。因此,如何通過技術手段提升服務品質和效率,降低服務成本,實現從技術進步到商業價值的轉化,成為亟待解決的問題。

華勝天成深耕聯絡中心行業20多年,積累了豐富的技術經驗,並擁有一支穩定的技術團隊,能夠深入了解客戶需求和應用場景。在AI時代的浪潮下,華勝天成結合AI原生應用,自主研發了一套覆蓋客戶全旅程的智慧客服産品,包括智慧語音服務機器人、智慧行銷機器人、智慧文本客服機器人、智慧坐席輔助機器人和智慧質檢等,助力提升企業銷售業績、降低企業服務成本、高效智慧服務客戶、提升客服人員工作效率、提升運營管理效率、提升客服中心運營指標,全面提升企業與客戶之間的聯繫效果,為企業與客戶聯絡的不同階段帶來全面提升,幫助企業降低成本、提升效率、優化服務、助力增長。

(1)潛客階段:

VOC分析:企業基於客戶基礎數據、訂單消費數據,溝通接觸數據等,全方位分析客戶和産品特性,實現精準客戶標簽和客群細分,來為精準化行銷和個性推薦做依據。

智慧外呼&智慧IVR:通過外呼、IVR等智慧化手段實現對客戶的精準觸達和識別,並有效實現對客戶的留存和初篩。

智慧輔助:通過在行銷培訓、執行、督導等環節導入智慧技術,實現千人千面的個性話術,對過程進行合規管理,提升服務和行銷精準度,達到降本增效的目的。

(2)成交客戶的服務及留存客戶的行銷階段:

智慧質檢、智慧外呼:面向質檢、信審、催收、關懷等事後場景,輔助風險防控、優化運營,提升企業內部的合規管理品質。

VOC分析:讓數據分析貫穿客戶交互的各個方面,通過洞察績效短板,改善服務策略,提升運營效率,幫助企業運營立體化、交互實時化、決策智慧化、價值個性化、體驗人性化。

智慧IVR、智慧文本客服:通過持續的運營和服務改進,發現客戶關注的熱點問題,高頻服務請求,不斷提高客戶對於自助、智慧化服務渠道的粘性。

02、投標大王:引領智慧投標新潮流

現階段,企業數智化轉型的關鍵點在於技術與業務的深度融合,通過全面擁抱AI,使技術深入業務,從而推動企業實現高品質發展。在這一過程中,華勝天成深刻認識到企業的投標工作一直缺乏提高中標率和解放生産力的有效工具。因此,隨著AI和大模型的發展,華勝天成提前洞察技術趨勢,精準把握市場脈搏,憑藉26年的IT服務經驗,專注于政府、金融、製造等十多個行業,每年參與數千次投標,累計完成上萬個項目,積累了豐富的投標經驗和大量數據,基於此推出了“投標大王一體機解決方案”。

投標大王是一款AI驅動的企業投標智慧系統,具備智慧評審、資源匹配、風險評估和標書審核等多項強大功能,同時,該産品可自行對海量數據進行分析和深度學習,提供精準的決策支援,使企業在激烈的市場競爭中脫穎而出。它充分體現了技術賦能業務的理念,將AI技術與企業投標流程完美結合,為企業打造了一條智慧、高效、安全的發展道路,幫助企業節約審標時間、降低投標錯誤、提升中標率,助力企業在數字經濟時代實現跨越式發展。

産品亮點:

(1)AI智慧投標精準高效:最前沿大模型技術,超長文本極速解析,精準理解原文資訊,高效解讀招投標文件

(2)中標概率顯著提高:利用投標大王,降低投標錯誤率,顯著提高中標概率

(3)黃金三周效率倍增:解讀和資源匹配交給AI,滿足客戶需求才是“黃金三周”的真正價值

(4)極簡部署開箱即用:一體機整套交付,無需繁雜配置,開箱上架即用

科技引領,AI革新世界。面對AI浪潮,華勝天成將繼續以“專注于企業級人工智慧應用的AI服務提供商”為定位,繼續致力於技術創新,不斷推出引領行業發展的智慧産品與解決方案,助力各行業實現智慧化轉型,與各行業夥伴共創更加智慧、高效的未來世界!

現場直擊:

華勝天成“投標大王”將在7月9日舉辦線上發佈會,為您帶來更多的功能介紹、深度解讀、現場演示、技術交流、精美禮品。讓我們共同期待這一革命性産品的到來,為企業投標注入新的活力和動力