數智科技驅動可持續發展，宜人智科發佈2023年度ESG報告

6月28日,全面擁抱AI的宜人智科(NYSE:YRD)發佈了“2023年度環境、社會及管治(ESG)報告”。宜人智科董事會主席、CEO唐寧表示,“踐行 ESG理念、推動可持續發展既已成為全人類的價值共識,也已成為企業穩定運營的重要抓手。宜人智科成立十餘年來,始終以‘數智科技,美好生活’為使命,將可持續發展融入公司戰略與業務運營,希望借助智慧科技的力量,為更多個人、企業,乃至全社會創造價值。”

厚植AI技術,“智”賦客戶新體驗

宜人智科構建了以“AI+多元場景”的業務戰略,通過AI技術的引入,本年度累計為客戶提供了超過210萬次的智慧服務。同時,客戶還可以通過公司官方網站、400客服電話、郵箱、監管機構熱線等方式進行投訴或尋求服務。其中財務諮詢業務客戶服務滿意度達 94%,保險經紀業務客戶服務滿意度達 96%,品質生活業務客戶服務滿意度達95%。

在消費者權益保護方面,宜人智科建立全流程反欺詐管理體系,並開發了Hawkeye反欺詐模型,通過“AI自動識別+人工輔助”的辨識機制,共識別、標記了超過2萬個疑似黑灰産客戶,全力維護了金融市場秩序。

宜人智科高度重視用戶資訊安全與隱私保護,公司資訊安全組織架構由決策層、管理層、執行層與審計機構組成,並從制度建設、安全防護、應急管理、安全審計等方面提升公司資訊安全能力。2023年,公司産品已通過 ISO 27001資訊安全管理體系認證和國家資訊安全等級保護三級認證。

更“智”慧,更有溫度,共促繁榮發展

一直以來,宜人智科聚焦關注個人與小微企業的綜合財務服務需求。2023年,公司共為超280萬客戶提供了超360億元的貸款撮合服務;為超46萬個小微企業主撮合無抵押信用貸款,累計金額超65億元。從2023年初至2024年6月末,宜人智科服務已覆蓋全國300多個地級行政區、2,600余個縣級行政區,為批發零售、傳統製造、住宿和餐飲等行業提供近百億的融資服務,間接支援數十萬人口的就業。

此外,秉持著關愛新就業形態勞動者的初心,宜人智科累計為武漢地區10萬名網約車司機、外賣員、快遞員等新就業形態的勞動者提供意外傷害保險保障及服務。並在2023年為1.05萬名農業企業主,撮合了規模達2.22億元的貸款,體現了宜人智科支援農業現代化發展的決心和信心。

在支援鄉村振興、助力兒童成長層面,宜人智科聯合北京宜信公益基金會推出“苔花校園”公益項目。通過建設書香校園、開辦苔花心理課、舉辦苔花夏令營活動等方式,打造美好校園,幫助鄉村兒童獲得公平的教育機會,賦能鄉村發展。截至報告期末,項目已累計共建 33所“苔花校園”,覆蓋雲南、貴州、北京、江蘇、四川等地,直接受益兒童 6萬餘人。

綠色引領,“智”起先行

宜人智科在日常辦公和經營過程中深入踐行綠色運營。截至2023年末,公司位於北京的職場中具備節能標誌的電器設備比例已超過90%;優先租賃具有綠色建築設計理念且PUE(Power Usage Efectiveness,電源使用效率)較低的數據中心。並設置了2024年公司租賃數據中心PUE均值降為1.3的目標。

在積極發展綠色金融方面,宜人智科商通貸和眾多頭部 ERP(企業資源規劃)軟體商、SaaS(軟體即服務)服務商、電商等深度合作,積極引導資金更多地投向綠色低碳領域的小微主體。並限制“兩高一剩”行業企業主的貸款申請準入,拒絕觸及環保紅線客戶的資金申請。

此外,通過與多家數據公司合作,在風控模型中納入了100余項環保相關的評價指標。2023年宜人智科為環保監測行業中共483名企業主撮合了1,255萬元的貸款,拒絕近 327名公司存在環保違規問題的企業主的貸款申請;還為多家企業提供了環境污染責任險保險經紀服務,風險保額超上億元。

道阻且長,行則將至;行而不輟,未來可期。宜人智科將持續秉持ESG理念,不斷突破探索,為用戶提供更優質、更便捷的服務,為社會創造更多價值。