融合“大模型+超自動化”,藝賽旗掀起RPA創新風暴

在如今的現代企業中,映入眼簾的可能不再是燈火通明、人聲鼎沸的工作場景,取而代之的是成百上千個執行自動化流程的“數字員工”——RPA機器人。隨著越來越多的企業面臨著市場經濟環境波動、效益增長乏力等挑戰,RPA技術正在重塑各行各業的新質生産力。

但僅僅是將簡單重復的流程實現自動化,還遠遠不夠,企業渴望更加智慧、更加效率的業務流程來打造深層次的競爭優勢。在RPA基礎上將多種技術手段融合在一起的超自動化,正在提供這種可能性。

與此同時,隨著ChatGPT掀起大模型的發展熱潮,RPA廠商也開始基於大模型拓展自動化應用的邊界。

近日,中國超自動化領域領導廠商藝賽旗就重磅發佈了“企業級智慧超自動化平臺”,將RPA、超自動化和大模型技術融合起來,實現了一個端到端的自動化平臺,完成從“發現問題”到“解決問題”的完整閉環。

如此多的新技術融合,智慧超自動化平臺能否真的為企業帶來業務全流程的優化與重塑?藝賽旗的技術創新又會為RPA領域帶來什麼樣的想像力?

融合創新領跑超自動化

近年來,RPA作為一種強大的自動化技術,在執行重復性、規則性任務上,為企業帶來了降本增效的顯著價值。在産業升級的過程中,RPA也在持續融合新的技術,如:AI、IPA/JA、PM、iBPM等,為企業提供更加多元化的自動化解決方案。

然而,技術的不斷涌現,也不可避免地出現了“自動化煙囪”現象:異構應用間交互困難、數據隔離等,這使得企業在面對跨部門、跨系統的複雜業務流程時,難以實現從局部優化到全局最優的跨越。

在這樣的業務需求牽引下,“超自動化”概念應運而生。作為一種涉及RPA、低代碼、流程挖掘、任務挖掘、機器學習、AI等多種技術的合集,超自動化涵蓋了自動化技術的發現、分析、設計、實現、監控、評估全過程。

Gartner預測,到2024年,組織通過超級自動化將降低30%的運營成本。到2025年,超級自動化市場規模將達到8600億美元,年複合增長率為12.3%。

但值得注意的是,超自動化尚處於技術發展早期,能夠推出這類技術的企業屈指可數。一方面,技術融合較多,對廠商的技術實力和積累有很高的要求;另一方面,技術能否很好地落地,也考驗廠商對客戶業務的理解深度。

藝賽旗聯合創始人、聯席CTO吳鑫就曾談到,在實現超自動化落地過程中,如何有效地識別業務自動化機會、自動發現流程中的中斷點、堵點以及重復流程等問題,是企業擴大自動化規模道路上的“攔路虎”。因此,實施超自動化所面臨的挑戰之一,在於如何發現潛在的自動化機會,為企業提供更多有價值的業務洞察和分析。

藝賽旗聯合創始人、聯席CTO吳鑫

基於這些用戶痛點和技術挑戰,藝賽旗率先在國內推出了多款超自動化産品,如:iS-CDA(桌面行為分析)、iS-RPM(機器人流程挖掘)和iS-RPA(機器人流程自動化)等,並在今年完善了超自動化産品矩陣,正式推出了“企業級智慧超自動化平臺”。

此平臺不僅融合了RPA、流程挖掘、任務挖掘、AI等多種技術,還提供了需求中心、應用商城、WEB版本設計器、API整合、雲平臺、控制臺、BI中心等配套基礎設施,是一款覆蓋了“發現-評估-構建-運作-運營-管理”全生命週期的超自動化平臺産品。

不同於當前市面上RPA、流程挖掘、需求管理等各種平臺“各自為政”,藝賽旗“企業級智慧超自動化平臺”將這些功能全部整合打通,為企業提供了更加廣泛的自動化可能性。

例如,將任務挖掘和需求中心打通,就能夠通過任務挖掘,自動化地去發現需求,包括發現有多少人有這樣的需求、能節約多少時間、覆蓋範圍有多大等等。而需求中心一旦收到任務挖掘中心提供的需求,就能明確地以客觀數字展現出此需求的重要性,從而對需求實現從審核到開發上線,再到後期分析的全生命週期管理。

之所以藝賽旗能夠率先構建出這樣一款真正的超自動化平臺産品,很重要的原因就在於其過往的技術積累足夠豐厚。從國內最早一批推出自主研發RPA産品,到2018年率先將AI與RPA融合,再到成立人工智慧研究院,專攻電腦視覺、機器學習、流程挖掘等技術,藝賽旗一直高度重視技術研發創新,始終跑在賽道的最前列。

比如,圍繞實施超自動化過程中遇到的挑戰,藝賽旗早在2022年就已推出iS-RPM(流程挖掘)産品,將業務相似性、智慧流程推薦、機器學習等先進AI技術和RPA技術融合起來,並結合任務挖掘功能,從而實現對流程堵點、異常點進行分析、優化、重構,自動識別自動化機會,自動生成RPA文檔和工程文件,直觀展示自動化ROI,大幅提升RPA超自動化水準。

正是這種全面的技術能力和深刻的用戶洞察力,讓藝賽旗成為國內少有的能夠為客戶提供“從發現問題到解決問題的解決方案”的廠商,為全面賦能企業超自動化運營打下了堅實基礎。

大模型加持打造“易學易用穩定”的 超自動化平臺

在數字化轉型的浪潮中,AI與RPA技術的深度融合催生了一場前所未有的生産力革命。隨著AI大模型技術的崛起,這一融合進程更是邁入了全新階段,為超自動化的發展注入了強大動力,開啟了自動化與智慧化的新紀元。

正如中國信通院人工智慧研究中心平臺與工程化部副主任董曉飛所説,人工智慧(大模型)開始成為超級自動化的新型技術底座之一,大模型與超級自動化將深度融合。其中,超級自動化優勢在於行動,大模型優勢在於思考,二者的融合是技術發展的必然趨勢,也是業務發展的核心需求。

中國信通院人工智慧研究中心平臺與工程化部副主任董曉飛

在AI技術上一直大力投入的藝賽旗,在大模型技術上也早有準備,2023年4月就推出了國內首個深度融合GPT的RPA産品。此次發佈的“企業級智慧超自動化平臺”更是全面應用大模型技術,推出了名為“旗旗”的AI助手,精通RPA操作與業務本質,為超自動化進一步帶來智慧化的體驗。

例如,面對成千上萬的RPA組件,用戶在使用時不知道如何找到合適的組件,通過“旗旗”AI助手以對話的方式就可以推薦想要的組件。

針對企業內部流程生成困難的問題,用戶可以通過“旗旗”以自然語言的方式生成一段流程,如:“幫我生成一個流程:登錄企業郵箱後,獲取最新未讀郵件,過濾信用卡帳單,下載後合併賬號併發送企微通知”,再也不用自己動手去生成流程了。

面對RPA開發過程中的一些排錯報錯,“旗旗”AI助手能夠精準定位問題所在,給出智慧提示,幫助研發和業務人員快速解決數字處理、邏輯處理、編程共治、編排共治等方面的問題。

在RPA使用過程中也是如此,用戶可以通過對話方式向“旗旗”AI助手下達指令,如:“幫我在今天下午18點實現供應商同步任務”,“旗旗”就會自動進行時間調度,並將調度完成的結果實時推送給用戶。

“旗旗”AI助手的智慧問答功能,更是發揮了大模型AIGC的能力,將問答和推演的能力與各行業應用場景相融合,給出符合行業用戶需求的回答。

不難發現,基於大模型的理解、生成、分析、交互能力,藝賽旗進一步降低了超自動化産品的使用門檻,提升了自動化運營的成效,實現了AI與用戶的高效協作。

正如藝賽旗聯合創始人、聯席CTO吳鑫所説,將大模型技術加入産品,不是為了智慧而智慧,本質上還是秉承著藝賽旗“易學易用穩定”的産品理念,為用戶降低使用成本、提高效率。

深耕卓越運營和智慧財務以專業贏得廣泛信賴

對於企業而言,超自動化的成功,不僅僅在於技術的先進性,更是組織機制、人才積累、運營管理等一系列因素共同作用的結果。為了讓RPA等超自動化産品更好地落地到企業中,藝賽旗在2019年就率先在中國市場推出了RPA卓越生態聯盟體系,通過卓越運營的建設思想和方法論,幫助企業客戶建立了一個又一個的“RPA卓越中心”。

但在藝賽旗看來,這還遠遠不夠,只解決了局部自動化的問題,而沒有站在全流程的角度去提升運營的效果。因此,藝賽旗此次配合“企業級智慧超自動化平臺”,同步發佈了“卓越運營規模化的解決方案”,為企業客戶提供“發現、評估、構建、運作、運營”的全生命週期的落地方案。

同時,藝賽旗在財務領域深耕多年,與上海國家會計學院等國內多個財會領軍機構建立了長期合作關係,為財務人員提供超過一百場財務自動化培訓,幫助財務人員適應數字化轉型的趨勢,提升競爭力和實踐能力。這種持續不斷的培訓和合作,藝賽旗在財務領域建立了良好的聲譽和影響力,推動了智慧財務的發展。

藝賽旗聯合創始人、聯席CTO吳鑫表示,當前財務正在從“老三化”走向“新三化”,即從專業化、標準化、流程化轉向自動化、智慧化和數字化,藝賽旗超自動化矩陣作為財務領域的創新技術,能夠助力這一轉變。

2023年,藝賽旗發佈了一系列開箱即用的財務機器人,涵蓋多渠道對賬機器人、網銀流水下載機器人、電子回單機器人、餘額下載機器人等,這些標準化的財務機器人極大提高了企業在財務處理的效率和精準度。此次藝賽旗再度發力,推出了更多開箱即用的財務機器人,包含發票處理機器人、納稅機器人、月結機器人、憑證機器人等,打造出了財務智慧解決方案的全景矩陣。

不僅如此,藝賽旗還實現了財務機器人和各大主流ERP系統的全面適配,並支援抖音、頭條、微信、美團等多個支付渠道,以及近100家的銀行數量。同時,藝賽旗也為企業大型財務共用中心提供自動化卓越中心的建設,包含規劃制定、實施方案、組織建設、專業培訓、活動競賽等全方位的方案,將超自動化賦能智慧財務落到實處。

總的來看,藝賽旗不僅僅是一家領先的技術企業,更是一家專業的解決方案服務商,通過卓越運營、財務智慧為全行業財務智慧自動化提供解決方案,確保財務運營的高效和穩健。

結語

在數字化浪潮席捲全球的今天,企業面臨著前所未有的數字化轉型升級的壓力,超自動化、大模型等新興技術,無疑打開了企業通向高效、智慧、敏捷運營的新未來。

在這個過程中,技術創新和行業落地交錯而行,無論對於企業客戶還是技術服務商而言,都是一個巨大的機遇和挑戰。此次藝賽旗發佈融合超自動化、大模型等多項技術的“企業級智慧超自動化平臺”,以及行業配套落地解決方案,向外界充分展示了藝賽旗持續創新並引領行業的實力。

事實上,藝賽旗身處瞬息萬變的市場環境和激烈的競爭格局中,多年來始終都能立於潮頭,其關鍵密鑰就在於堅持了“第一性原理”。藝賽旗創始人&CEO唐琦松多次在公開場合談到,藝賽旗一直秉持“易學易用更穩定”的産品研發宗旨,“讓簡單更專業,讓專業更簡單”。

從創立至今,藝賽旗始終遵從“第一性”去研發産品、服務客戶,從客戶對降本增效和體驗的本質需求出發,從而能夠在激烈的市場競爭中保持敏銳洞察力與獨特競爭優勢,由此也成為中國超自動化賽道當之無愧的領頭羊。