內容治理+主播管理 抖音全年持續打擊不良PK、戶外低俗等問題

1月16日，抖音直播發佈2023年度平臺治理盤點，全年持續打擊不良PK、戶外低俗等不良直播問題，無限期回收直播許可權賬號29萬個，其中包括“秀才”、“林先生”等頭部主播。同時，抖音直播不斷創新和完善主播管理機制，通過對認證主播、優質內容的扶持，打造健康正向的直播環境。

持續打擊不良直播 線上＋線下聯合治理

過去一年，抖音直播持續對不良直播行為開展專項治理，尤其是低俗戶外直播、不良PK、誘導消費等重點問題，定期發佈治理公告。

PK是直播行業最為常見的玩法之一，主播之間聊天、競技，或共同完成某個挑戰，把以前的圍爐煮茶“飛花令”、同臺競技展神通的場景，從線下搬到了線上，讓更多網友觀賞甚至參與。但部分主播以低俗、對抗為競爭手段，濫用PK功能，導致低俗惡俗問題出現。抖音直播為重點整治不良PK，針對低俗懲罰、惡意炒作、逞勇鬥狠等十余個方面問題對主播進行階梯處罰。2023年，共有超3萬個主播因不良PK被無限期回收直播許可權。

戶外低俗直播則是伴隨著網紅城市、文旅發展而出現的另一類問題。戶外直播本是帶動當地文旅、讓網友們雲打卡的一種內容形式，可部分主播卻把街頭嘩眾取寵、強行騷擾他人等行為帶進直播間。抖音直播通過提升識別能力、追究涉事MCN機構責任等手段，加強對線上內容的管理，並與多地相關部門搭建聯動機制，“線上＋線下”共同治理。以長沙為例，抖音直播聯合當地，8月至今共處罰涉及低俗戶外直播行為事件的賬號一萬餘個。

抖音直播相關負責人介紹，很多不良直播牽涉到黑産團夥，針對直播中出現的色情、賭博、詐騙等灰黑産行為，平臺配合公安持續線下打擊，抓獲犯罪嫌疑人超300名。“我們也在加強和直播間觀眾之間的溝通，解釋直播被中斷甚至封禁的原因，希望能讓更多用戶看到平臺在內容治理上的決心，鼓勵大家共同監督。”

主播分級管理 關聯公會責任

除了對內容的專項整治，抖音直播還在探索“管理主播、管好主播”的長期機制。2023年9月，抖音直播推出新版健康分管理制度，依據分值對主播賬號採取階梯式分級管理；升級公會處置策略，主播健康分直接關聯公會責任，將管理細化至“人”。

“我們希望通過長期評估主播的表現，給予對應的管理措施，而不是針對違規內容做一次性處置”，抖音直播相關負責人表示，健康分在原有處罰（如警告、中斷、回收直播許可權等）的基礎上，還將結合違規行為的嚴重程度、主觀惡意情況、主播的社會影響力及流量等級等多個維度綜合考量，扣減不同分值，分數過低的主播將面臨無法獲得打賞收入甚至被永久收回直播許可權的處罰。

同時，抖音直播還鼓勵優秀主播發揮正面引導作用，經過專家或專業認證的主播則可以擁有更高的基礎分，平臺鼓勵專業主播創作更多優質內容。

公會作為主播管理中的重要一環，抖音直播也在優化管理機制，除了主播的健康分直接關聯公會責任，平臺還搭建了公會培訓體系，進行1v1線下閉門學習，全年已經開展逾300場次。

另一方面，由於人工智慧技術的快速發展，AI主播也成為直播行業中的一部分。抖音直播于2023年5月發佈《關於虛擬主播的平臺公約暨倡議》，虛擬主播形象和內容必須前置備案，其背後的真人使用者進行實名註冊和認證，直播時也必須由真人驅動，並且要有顯著標識，幫用戶區分虛擬與現實。

關注重點人群 營造正向直播氛圍

針對未成年人打賞問題，抖音直播抖音已形成“反饋問題－提交材料－線上審核－啟動退款”的退款處理機制，用戶在個人錢包、抖音直播間、青少年守護中心等7個關鍵退款入口，均可快速發起退款申請。針對利用老年人深夜賣慘和博眼球等直播，平臺重點治理違規公會，並因此類問題清退3家公會，同時提高對老年人賣慘、低俗內容的識別能力，對直播時間過長的普通老年用戶，累計斷播近萬個直播間。

“抖音直播禁止未成年人直播和充值打賞，並持續在優化對未成年人的識別和攔截能力。”抖音直播相關負責人説，規範網路直播行為是一項長期工作，平臺的治理手段能解決一部分問題，同時也需要依靠行業各方共同參與，提升大家的合規意識，讓優質主播和高品質內容發揮引導作用。