領英洞察：當AI變得“無處不在”，2024年全球職場最需關注四個問題

2023年，圍繞OpenAI的商業博弈之所以如此抓人眼球，不僅因為它可能是未來一段時間內全球最具影響力的公司，還因為當我們關注OpenAI抓馬的時候，我們並非在看一場普通的商業鬥爭。當一家公司在同時被科學式的探索精神、前所未有的商業利益和人類道德約束同時驅動的時候，它的每一次選擇，可能都是一場人性的自我博弈，或一次充滿未知的勇敢（魯莽）探索。

無論是蒸汽機還是網際網路，人類歷史上的每一次技術革命都會帶來一番顛覆性的哲學思考。而AI變革更甚，它一邊如洶湧的潮汐一般把“人類如何與AI打交道”這個問題，有力的推向每個人最現實的日常；同時，又撕開了一個幻想的蟲洞，讓我們重新開始思考存在的意義以及未來生命的形式。無論是碳基還是硅基，無論悲觀還是樂觀，我們都知道這會是一趟無法逆轉的旅程。2024年以及未來的全球職場會發生什麼？也許只有當我們走過一段漫長的路途以後再回頭看，才能略知一二。

艾倫·圖靈在1950年寫下過一句話：“我們只能看到前方很短的距離，但我們可以看到眼前有很多事情需要做。” 2024年，我們還應該做點什麼呢？

1．“知識型工作者”需要馴化自己的AI智慧副駕

新一代人工智慧，特別是GAI，將對人類的知識工作産生最大影響：包括教育、法律、技術和藝術等領域。事實上，目前新一代人工智慧工具已經可以創建大多數類型的書面、圖像、視頻、音頻和編碼內容。

2023年，全球最大的職場平臺領英在研究中發現了超過500個可能受到GAI技術影響的技能，其中包括很多人們在商業世界的各個領域通常會使用的知識工作相關技能，包括：寫作與編翻、視覺內容創作、財務報表、電子郵件撰寫，數據分析、軟體開發，編程語言，數據科學等等。

對於大多數領域的知識工作者來説，2024年需要做出的全新嘗試，就是學習如何駕馭GAI，將其真正變成你工作中的“智慧副駕”。

2．全球職場人繼續與焦慮同行，精神與心理健康需要更多關注

蓋洛普（Gallup）的一份報告顯示，全球上大多數員工（約60％）都或多或少有“精神離職”（quiet quitting）的表現。同時，在德勤（Deloitte）和Workplace Intelligence進行的一項研究中，大約四分之一的員工表示：他們的身體和心理健康問題在2022年變得更加嚴重。這種趨勢很可能會在2024年延續下去。

根據商業健康組織（Business Group on Health）的數據，77％的大型企業僱主表示，今年員工的心理健康需求有所增加，另有16％的僱主預計未來會有這樣的需求。

因此，企業僱主們2024年也需要特別關注員工的心理健康，並提供心理健康相關福利，他們也需要認真審視自己的文化。

3．企業僱主與員工將在“靈活辦公時間表”中達成新的平衡

前段時間，耐克大中華區的一項新舉措引起了熱議，其在公司內部信中宣佈，從2024年1月8日起，將實行四天工作制，即員工可每週在公司工作四天，時間為每週一至週四，週五可選擇居家辦公或休息。2024年，我們將看到這種舉措越來越受歡迎。一項研究顯示，20％的美國僱主已經實行了每週四天工作制，另有41％的僱主計劃實行每週四天工作制，至少是試行。

蓋洛普（Gallup）的一項新研究發現，財富500強企業中，80％的首席人力資源官都表示不會在未來一年減少遠端工作安排。這也符合員工的期望：90％具備遠端工作條件的員工更喜歡遠端工作的靈活性，大多數人更喜歡混合工作。

隨著越來越多的企業員工使用AI工具來完成工作任務，每週工作時間可能會加速縮短。此外，很多組織正在通過消除不必要的會議，鼓勵員工為集中工作留出大塊時間，以及自動化或外包基本任務，來幫助他們的團隊成員實現更高的效率。

4．全球職場將更具“環境敏感性”

2023年，全球很多地區都在今年體驗到了創紀錄的高溫、前所未有的降水，或者極端天氣事件已經成為家常便飯。2024年，我們將看到許多組織在環境保護和ESG領域加大投入。歐盟企業必須遵守強制性的ESG披露要求，根據歐盟的《企業可持續發展報告指令》，企業面臨著報告其對自然影響的新義務。一些大公司面臨著越來越多的消費者、投資者和監管機構要求減少碳排放的要求，這對它們的供應商産生了連鎖反應。

在攜手中國企業深入全球化的過程中，領英也發現，特別在歐美發達市場，企業要面對的消費者和當地僱員都非常看重環保理念，有些精英消費群體會把消費看做一種“投票”，他們的消費傾向於那些支援環保、工人友好或動物友好的企業，並希望全流程溯源。因此，2024年，中國的出海企業也需要將可持續發展和ESG置於更重要的戰略位置上。