“滴滴滴……”日前，西充縣鳳鳴鎮歷古寺村60多歲的村民陳啟良收到一則短信，是智醫助理電話機器人發來的溫馨提醒：近期天氣漸熱，暑易入心，需合理安排飲食、適當運動、科學用藥，不要抽煙飲酒……
“前幾天剛接到一次電話，今天又收到短信，他們的服務太週到啦！”陳啟良老人感慨道。自從簽約“家庭醫生”後，每年都會享受一次免費體檢服務。之前體檢查出血糖、血壓偏高，每隔一段時間，他都會接到智慧語音外呼系統發送的醫療問診語音電話或者短信，提醒他及時進行血糖、血壓等復查，並給予健康指導。
診療、康復、護理、用藥指導……這類宣教資訊讓陳啟良這樣的老年人更關注自身健康，在疾病預防方面做到防患于未然。結合時令節氣，居民還會收到中醫防病小貼士，讓老年人感受到“家庭醫生”簽約服務的智慧化關懷。
對智醫外呼“小助手”讚不絕口的，還有從事慢病管理工作10多年的鳳鳴鎮衛生院主治醫師吳麗丹。
“鳳鳴鎮轄區人口多，分佈相對分散。過去，醫生總是背負著沉重的藥箱和聽診器，跋山涉水，深入偏遠的村莊，到患者家中隨訪。”吳麗丹説，如今，這套系統改變了傳統隨訪模式，它將患者相關資訊根據模板要求設定通知內容，一鍵發送進行外呼。外呼結束後，還能自動統計居民答覆結果，提高了日常隨訪、電子建檔、體檢通知等工作效率。隨著該系統的使用，進一步完善了醫患溝通機制，延展了醫療服務鏈條，搭建起醫患間的“連心橋”。
“從2019年開始，我院成立了家庭醫生工作室，組建家庭醫生團隊5個。登記預約資訊、查閱患者資料、建立患者病歷檔案、到府送診、回訪……這些都是家庭醫生的日常工作內容。針對行動不便的失能老年人群，家庭醫生還會提供送診、送藥等到府服務。”鳳鳴鎮衛生院院長楊朝東介紹，下一步，該院將持續抓好居民基本醫療和基本公共衛生服務，不斷提升家庭醫生的專業診療水準，為群眾提供更加全面、個性化的健康管理服務，做基層群眾最堅實的“醫”靠。（李同周）
