2024年春節期間，為全力保障群眾訴求渠道暢通，南充市12345熱線實行“不打烊”服務，全體話務人員輪流堅守工作崗位，24小時全天候不間斷高效回應群眾訴求，為群眾排憂解難，守護群眾過好一個歡樂祥和的春節。
2月14日20時51分，市民致電12345熱線，反映營山縣黃渡鎮坪上村停電，影響村民生活，希望相關部門儘快核實處理。12345熱線工作人員接到市民訴求後，高度重視，立即聯繫營山縣電力公司進行處理，電力公司立即安排人員前往調查核實，查明係故障原因停電，並立即組織搶修，在短時間內恢復正常供電。
這只是南充12345熱線在春節假期期間處理的眾多問題中的一個。春節期間，針對水電氣、景區服務、交通出行等緊急和突發問題，12345熱線本著“急事急辦”，第一時間聯繫承辦單位進行處理，並抓好跟蹤回訪，推動市民問題得以及時高效解決。
2024年春節期間（2月10日-2月17日），12345熱線接聽市民來電16387次、無效來電3433次，受理市民有效訴求12954件，受理量同比去年上升24.14％；日均受理1619件，同比去年上升8.58%；直接辦結9056件，直辦率達69.91%。（南充市12345熱線 供稿）
