自阿米巴經營以來,中國石油四川瀘州銷售分公司江陽片區將區域內站間距離最近的沙灣站、金雞站設置為多巴站,實行聯合管理。原沙灣加油站經理楊燕憑藉15年的油站管理經驗,勇挑多巴站巴長重擔,打出“三招三式”組合拳,將多巴站管理得井井有條。
人員整合,轉觀念
楊燕從人員安排入手,在兩個站實行員工輪崗,站與站間、班組間優勢互補。在站內成立“小巴”,根據員工所長設立優質服務巴、設備維護巴、開口行銷巴、衛生管理巴、內務後勤巴等,充分發揮個人所長,形成站內“責任田”,實現大小事有人管、細微處見責任,通過“大巴”帶“小巴”,帶動人人參與經營。
阿米巴模式強調“人人懂經營,個個會算賬”。為讓全員學會算賬,楊燕通過“提前組織預習、每日開展學習、第二日復習”的培訓模式,讓員工熟練掌握收入構成、油非油毛利計算,既讓員工找準提高收入的突破口,也培養了員工量效並重意識。
資源整合,促雙贏
楊燕根據沙灣站和金雞站的市場特點,結合各站促銷政策開展精準行銷。由於沙灣站屬於汽油型站點,柴汽比0.14,每週五崑崙E享卡支付92號汽油、95號汽油優惠0.4元/升;金雞站屬於柴油型站點,柴汽比2.41,柴油刷卡消費優惠0.3元/升。因此,員工會大力引導沙灣站的柴油客戶到金雞站,引導金雞站的汽油客戶到沙灣站參加優惠活動。
經過油站員工引導,原沙灣站的柴油客戶黎某,將其7輛大貨車都定點到金雞站消費。這種反向操作,不僅為客戶節約成本超2400元,同時也為金雞站帶來月增量約7噸,實現客戶與油站“雙贏”。1-4月,金雞加油站油品銷量同比增幅180%。
制度整合,激活力
楊燕按照多勞多得、按勞分配原則制定分配政策,油品實行“誰開發誰受益”分班核算;非能源採取“班組早上定任務,每日群裏接龍個人銷量”的形式,開展班組間比拼,形成員工間良性競爭,讓人人都跳起摸高,實現“銷售透明化、收入差異化”。自5月開展“好客飲水節”以來,楊燕將任務細分到個人,班組之間開展每日競賽,截至5月23日,沙灣金雞站銷售某品牌礦泉水214件,在片區排名第一。
日常考核以積分形式體現,將員工規範服務、衛生管理、非能源銷售等納入其中,每日記錄、每月排名,與收入直接掛鉤,既促進了員工現場開口行銷,也有效調動員工工作主動性和責任心。
5月18日,客戶張女士擬採購一批大額非能源商品,但因加油站部分商品存量不足而打算作罷。便利店主管張磊第一時間聯繫正在站外跑客戶的楊燕,一人負責協調站間調貨,一人負責與客戶溝通配送方案,兩人配合默契成功完成該筆交易,實現非能源銷售2萬餘元。(李永全 鐘燕)