“我從興文大壩鄉過來，特別感謝仲裁院的高效服務，公司已經把工資打給我了，真的太感謝了……”日前，侯先生將一面印有“農民的貼心人，社會的守護者”的錦旗送到敘永縣勞動人事爭議仲裁院，感激之情溢於言表。
據悉，家住宜賓市興文縣的侯先生在敘永縣某科技公司工作，公司一直拖欠侯先生工作期間工資，雙方協商未果，侯先生在全國勞動人事爭議線上調解平臺上申請調解。敘永縣勞動人事爭議仲裁委調解員立即受理該申請，並進行電話調解，公司也認可未支付當事人工資的事實，但是未給出明確的工資支付期限，線上調解陷入困境。調解員根據調解情況，建議侯先生申請勞動仲裁，並告知其少跑腿，郵寄仲裁資料便可，同時通過郵箱向侯先生發送申請仲裁所需資料。
收到侯先生郵寄的仲裁申請後，敘永縣勞動人事爭議仲裁委認為該案爭議焦點較小，為及時受理、優先排案、快速送達，便迅速啟動農民工工資爭議速裁庭簡易處理程式。仲裁員到企業到府送達仲裁文書，同時開展調解工作，庭前多次向企業宣傳相關法律政策，釋明法律後果。最終，企業在開庭前與侯先生達成和解，並支付了拖欠的勞動報酬。
該案做到了“零跑腿”解決糾紛，僅用10天辦結。
無獨有偶，同樣的情況在古藺縣、納溪區勞動人事爭議仲裁院也有發生。
4月2日，某企業為古藺縣勞動人事爭議仲裁院送來的一面印有“調裁結合促和諧 保駕企業護群眾”的錦旗，企業負責人對仲裁院公正嚴明的工作作風高度認可，對仲裁員克服案多人少等現實困難、高效化解勞動人事糾紛表示非常滿意。
之前，該企業與勞動者因工傷賠償問題發生糾紛申請仲裁。案件受理後，仲裁員通過多次組織雙方悉心談判，促成雙方和解，最終以分期付款、增加違約金的方式結案，勞動者及時得到工傷賠付，減輕了企業方支付壓力。
4月15日，瀘州乖點網路科技有限公司為納溪區勞動人事爭議仲裁委員會送來的一面印有“盡職盡責暖人心 嚴謹高效辦實事”的錦旗。
之前，該企業與勞動者因解除勞動關係問題發生糾紛，勞動者隨即到勞動糾紛調處中心、社保經辦機構等各部門維權。案件受理後，仲裁員通過多次組織雙方悉心談判，最終促成和解，企業方根據達成的協議當場賠付到位，勞動者向仲裁委撤回仲裁申請。
企業負責人表示，之前對勞動法領域缺乏了解，在處理這次糾紛過程中仲裁員多次耐心釋法明理，讓企業方有了全新的認識，極大助力企業合規經營、規避風險。企業方對納溪區仲裁院在高效化解勞動人事糾紛同時還幫助企業規範用工的工作態度表示非常滿意。
近年來，瀘州市8個“省級示範仲裁院”始終秉承“視群眾為親人”“對待企業如夥伴”的服務理念，堅持“快立快調”“多調少裁”的原則，前移工作陣地、治理矛盾源頭，傾力打造“高效便民仲裁”服務品牌，將調解工作貫穿仲裁案件全過程，唱好仲裁案前、案中、案後調解“三部曲”，構建“樹立一個服務理念、踐行一個工作思路、打造一支優質隊伍”的工作機制，切實履行仲裁機構定紛止爭職能，依法高效辦理爭議案件，妥善應對經濟領域矛盾向勞動關係領域傳導帶來的不利影響，努力維護勞動者權益和社會和諧穩定。
瀘州市調解仲裁系統通過公平調解、公正裁決，切實維護勞動者與用人單位的合法權益，不斷優化營商環境，有效助力地方經濟社會高品質發展。據統計，2023年，瀘州市調解仲裁系統處理爭議案件3163件，涉及勞動者3855人，涉案金額1.6億元；當期結案率97.31%，調解成功率68%，仲裁裁決率32%。
金盃銀盃不如老百姓的口碑。一面面錦旗承載著人民群眾對仲裁員的信任和褒獎，充分展現了人社有溫度、仲裁有力量的為民情懷。瀘州市調解仲裁系統將繼續以“合法、公正、廉潔、高效”為出發點，以群眾需求為導向，以群眾滿意為目標，依法維護企業和勞動者的合法權益，積極妥善處理各類勞動人事爭議，不斷提高調解仲裁辦案品質和效率，積極為構建和諧勞動關係貢獻力量。（瀘州市勞動人事爭議仲裁院 供稿）
