患者需求在哪，志願服務就延伸到哪。近年來，綿竹市人民醫院緊緊圍繞“以病人為中心”服務理念，積極構建醫療志願服務體系，精準對接患者需求，以接地氣、惠民生、暖人心的志願服務項目為載體，推動志願服務常態化、多樣化，讓廣大患者在家門口就享受到溫暖與便利。
“志願紅”溫暖患者心
在綿竹市人民醫院門診大廳，一個寫著“新時代文明實踐志願服務崗”的站臺格外顯眼。每天早上八點，這裡都有一名身著印有“志願服務”紅馬甲的醫院職工準時上崗，為患者提供諮詢、解答問題。遇到行動不便或者老年患者，他們還會幫助患者尋醫問診。
“有了志願者的幫忙，我們無論是掛號還是列印報告，都方便了很多。”説起綿竹市人民醫院開展的志願服務，不少老年患者讚不絕口。
為高品質保障好群眾就醫，改善患者就醫體驗，綿竹市人民醫院以服務活動為支撐，積極號召年輕的職能科室工作人員，主動投身志願服務，讓患者在家門口享受便利和實惠。如今，“紅馬甲”已經成為該院一道靚麗的風景。
健康服務送到“家”
日前，漢旺鎮文化廣場上人頭攢動，綿竹市人民醫院“酒香畫境 健康先行”志願服務中隊正在這裡開展義診活動。醫護人員發揮各自的醫療專業優勢為群眾把脈問診，分析病情。同時，認真解答群眾關於常見病、多發病的預防診治及愈後疑難問題，並對如何預防心血管病、高血壓、糖尿病等知識進行科普。
“醫生講解了很多健康知識，沒想到小毛病在家門口就能看了，還不用掛號，希望以後經常開展這樣的活動。”村民周紅點讚道。
綿竹市人民醫院“酒香畫境 健康先行”志願服務中隊成立於2016年，目前已吸納志願者463人，累計開展免費義診、免費疾病篩查等各項志願服務活動260余場，覆蓋綿竹市區域內12個鎮（街道），服務群眾10萬餘人次。
3月5日，在綿竹市舉行的2024年“學雷鋒·文明實踐我行動”主題啟動儀式暨2023年度志願服務先進典型表揚活動上，“酒香畫境 健康先行”志願服務中隊被評為“優秀志願服務組織”。
“為讓更多群眾在家門口就享受到優質免費的診療服務，我們還將繼續開展知識大講堂、心理諮詢、急救技能宣傳培訓等志願服務活動，進一步提升群眾健康安全意識。”該志願服務中隊相關負責人説。
“老兵”服務展風采
每年高考期間，綿竹各個考場門口，都活躍著一群特殊的身影。他們準備了各類應急藥品，積極為考生和家長提供全方位貼心服務。他們就是綿竹市人民醫院老兵志願服務隊的志願者們。
“你們能送我去醫院嗎，我還在住院，需要馬上輸液。”2023年6月7日，綿竹中學考點一名考生在結束當場考試後，急匆匆找到了老兵志願服務隊尋求幫助。聽到考生的需求後，志願者們立即行動起來，開車將考生送回醫院輸液，並全程對考生進行照護，輸完液後又將考生安全送回考點。
醫院老兵志願服務隊自2011年成立以來，積極踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志願服務理念，穿梭在敬老院、高考服務點、醫院等地，用實際行動展示退役軍人的使命與擔當。
一城文明風，處處幸福景。人人爭當志願者是綿竹市人民醫院精神文明建設的“金字招牌”，也是醫院不斷增強人文關懷、提升醫療服務水準的重要舉措。醫院將以成功創建三甲醫院為契機，繼續開展紮實有效的志願服務，讓雷鋒精神在醫院高品質發展中綻放更加璀璨的光芒。（譚明劍）
