又是一年春來到。今年是“便民辦稅春風行動”開展的第10個年頭，國家稅務總局馬邊彝族自治縣稅務局牢固樹立“以納稅人繳費人為中心”的理念，主動靠前服務，圍繞“辦好惠民事·服務現代化”主題，及時解決納稅人繳費人急難愁盼問題，持續激發市場主體活力。
真誠服務，朋友圈點讚“稅務藍”
“稅務局工作人員態度就是好！”近日，這條來自馬邊彝族自治縣煙峰鎮衛生院辦稅員周程娟的朋友圈，短時間內獲得同行大量點讚與評論。
據了解，周女士在辦理涉稅業務申報時，因對申報流程不熟悉，致使業務申報環節受阻，於是周女士前往辦稅大廳，在稅務青年志願者的輔導下，僅用短短幾分鐘就解決了辦稅難題，感動之餘，發表了這條微信朋友圈。
納稅人朋友圈點讚，不僅是對基層稅務工作的認可，更是為優化納稅服務提供了工作方向。近年來，馬邊縣稅務局堅持以納稅人繳費人需求為出發點，積極轉變工作思路，結合馬邊縣實際情況，不斷探索和推出彝漢雙語、稅務青年志願者服務等便民辦稅舉措，切實為納稅人解難題、辦實事，持續提升納稅人繳費人滿意度。
“此前不少納稅人反映，異地辦理極其不便，為解決納稅人辦稅痛點，現在大廳推出‘遠端幫辦’‘遠端協辦’的服務模式，及時響應納稅人涉稅需求，提升服務質效，爭取更多納稅人繳費人滿意。”馬邊縣稅務局辦稅大廳負責人謝小蓉説。據悉，在2022年度全省納稅人滿意度調查中，馬邊稅務獲得全省第20名的好成績，稅收營商環境持續向好。
座談問需，個性化服務“謀發展”
為深入推進“便民辦稅春風行動”，了解納稅人繳費人所需所盼，馬邊稅務精準發力，積極開展問需問計座談會，幫助各類企業準確掌握、用足用好稅費優惠，為企業紓困解難。
“近年來，稅務部門的服務越來越貼心。疫情三年間，公司累計享受稅費優惠12余萬元，緩解了資金壓力，為酒店裝修升級提供資金保障，給我們帶來了實實在在的獲得感。”馬邊磷都大酒店財務負責人龍惠吉説道。
受三年疫情影響，許多酒店、餐飲、旅遊等中小微企業，因前期投資金額大、經營成本高、資金回籠慢、改造週期長等因素，公司的現金流一直很緊張。
為將服務深入融入企業發展，座談會期間，馬邊稅務認真了解企業經營發展狀況，圍繞涉稅宣傳、諮詢輔導、辦稅服務、流程優化等方面常態化開展問需調研，了解企業的涉稅問題與困難，確保問題及時發現、訴求及時響應，著力做好政策宣傳輔導，鼓勵企業搶抓發展先機，找準發展方向。
“隨著溫度回暖，踏春人流變多，我們民宿的訂單也不斷增多。稅務部門給我們制定了‘一對一’的個性化服務方案，相信在政策的支援下，我們營業收入也會水漲船高。”馬邊卡莎莎度假區財務負責人李燕開心地分享道。
創新舉措，紅利單敲開“幸福門”
“這份2022年度紅利帳單，詳細展示了合作社享受過的稅費減免紅利金額、適用政策等資訊，有了這個小助手，把彝繡發展好、傳承好的底氣更足了。”全國人大代表、四川省級非物質文化遺産代表性傳承人、馬邊花間刺繡專業合作社負責人喬進雙梅接過“紅利帳單”後説道。
談及正在開展的“便民春風行動”，喬進雙梅聯繫到“非遺”文化發展實際説道：“每有新政策出臺，總能收到稅務部門的納稅互動平臺推送、到府講解等一系列輔導，合作社發展到今天的規模，離不開國家政策的支援。如今越來越多的本地彝族婦女，願意加入合作社，拿起手中的針線養家糊口。”
喬進雙梅表示，近幾年合作社享受增值稅免征、小型微利企業減徵所得稅等稅費優惠還真不少，除了用來新增直播設備，還用於打開新的銷售渠道。現今，合作社最熱鬧的區域就是直播區，通過直播帶貨、線上銷售等方式，馬邊的彝繡産品已經飄洋過海，遠銷到香港、歐洲等地，本土“非遺”産品也走出“小涼山”，讓更多人體驗到彝繡文化魅力。
今年以來，為及時響應納稅人繳費人的涉稅需求，馬邊稅務針對大企業、中小微企業、自然人，梳理應享政策清單，制定稅費紅利帳單，圍繞産業發展、鄉村振興、重大項目等，提供精細化“管家式”服務，將政策落實從“紙上”送到“手中”，切實把惠民實事辦到納稅人繳費人“心坎上”。
下一步，馬邊稅務將繼續以“便民辦稅春風行動”為契機，聚焦辦稅體驗更好、需求響應更快、政策落實更優，優化服務模式，提升精細化服務水準，讓便民辦稅春風吹進“小涼山”彝族地區群眾的心中。（彭楊 徐笠夏）
