自疫情防控措施優化調整後，勝利街道迅速貫徹落實有關部署要求，結合市委黨建辦“我為群眾辦實事·情暖峨眉”專項行動，充分發揮各級黨組織的戰鬥堡壘作用，整合各類人員力量，以網格為單位，緊盯五類重要人群，聚焦“摸排、幫扶、服務、安全”四大方面，用心用情用力服務居民群眾。
黨建統領，做實精準摸排
一是思想認識到位。街道黨工委堅持把黨建引領“我為群眾辦實事·情暖峨眉”專項行動作為當前最重要的政治抓緊抓實，先後召開黨工委會進行集中研判、動員會進行安排部署、調度會實時跟進、推進會督促落實，進一步統一思想，凝聚共識，壓實工作責任，細化任務分工。二是全面走訪到位。依託“社區－網格－微網格（小區、樓棟）”治理架構，動員業委會、物業、居民骨幹、黨員志願者等各類人員力量310余人參與入戶摸排，120余名機關幹部、雙報到黨員下沉網格協助幫扶走訪，全面織密網格“一張網”。通過“線上+線下”的方式，聯繫走訪服務群眾2.2萬餘戶、6.5萬餘人，摸排掌握重點人群4500余人，解決居民困難訴求107個。三是分類收集到位。村（社區）充分發揮網格員“人熟、地熟、情況熟”的優勢，建立一老一小、孕婦、殘疾人、重大基礎疾病人員、特殊困難群眾等五類重點人分類臺賬，動態掌握重點人群情況，通過細化分類，分層級收集基本資訊、政策落實和幫扶需求，為下一步幫扶關愛打好基礎，提高服務效率。
專員跟進，突出重點幫扶
一是全覆蓋包保。在前期摸排走訪的重點人群臺賬基礎上，通過逐一研判，精準識別90名重點幫扶人員，全面實行“街道幹部+村組幹部+家庭醫生+片區民警”的“四包一”機制，通過“敲門問需”、電話聯繫、設點接待等方式，形成“需求困難、諮詢解惑、意見建議”三張清單，幫助解決實際困難。二是專業化幫扶。聯動家庭醫生，定期開展電話探訪、健康諮詢；對轄區老人接種疫苗情況進行再排摸、再動員，安排專車接送、拓展到府服務；社區志願者及時到府送上醫療和生活物資，尤其關注獨居群體，保障特殊重點人群的基本生活需求；發揮新時代文明實踐站作用，開展各類活動，向居民尤其是獨居、空巢老人提供心理疏導。三是多渠道宣傳。採取多種形式宣傳發動，多渠道多方式擴寬群眾問需路徑。發動社區工作人員、網格員、小組長、志願者送卡到家，發放便民服務卡3萬餘張。利用微信群科普防疫知識、健康用藥指導。在小區顯眼位置，標注片區網格員姓名、照片、聯繫方式和日常生活服務電話。
應需而動，傳遞暖心服務
一是提供代購代辦服務。為特殊困難群體發放“愛心防疫健康包”460個、口罩5000余個，發放臨時救助金8萬餘元。組建24小時輪值機動服務隊，為重點人群提供送菜、代辦代繳、陪伴照護等服務，截至目前已為重點人員提供服務480人次。二是開展主題關愛行動。整合各類資源，形成多元聯動格局，先後走訪慰問五類重點人群580余戶，贈送大米、食用油、防疫物資及藥品價值20余萬元。開展守護青苗、敬孝老人等主題行動21場，惠及群眾300余人，全力打通聯繫群眾“最後一公里”。三是建立鄰里互助機制。搭建“鄰里互助、藥品共用”平臺，建立“共用藥箱”，引導群眾共用互換富餘的防疫物資和治療藥品。結合“踐行十愛·德耀嘉州”活動，深入開展迎新春大掃除、便民服務進小區、禁毒宣傳進場所等志願服務活動20余場次，全力營造守望相助、共治共用的良好氛圍。
高效協同，守護網格安全
一是加強矛盾糾紛調解。嚴格落實“一崗雙責”和領導包聯制度，編制劃分73個安全監管網格，建立三支應急隊伍，充分發揮社工、小組長、網格員、小區黨支部力量，依託網格化管理體系，確保重點人員不脫離視線，截至目前接訪39次，對46個矛盾糾紛進行了調解化解。二是加強社會治安巡邏。街道聯合轄區派出所，組建100名“紅馬甲”開展常態化巡查，對排查出的“濱湖國際消防”“國慶卷閘門廠群租房消防”“勝利安置點外墻瓷磚脫落”等212處隱患進行登記造冊，實行銷號管理，現已全部銷號閉環，大大提升市民安全指數。三是加強重點人群管控。組織村社幹部、派出所民警對轄區情況進行再次摸底梳理，準確掌握重點人員動態，建立臺賬，做到底數清、情況明、數據實。
民生無小事，枝葉總關情，下一步，勝利街道將繼續堅持“人民至上、生命至上”，充分發揮小網格的大作用，不斷做細為民服務的內涵和外延，以最實的作風、最細的舉措、最優的服務打造社會治理新格局。（車舒）
