四川省樂山市井研縣堅持以“十大行動”為統攬，紮實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦基層實際把牢民需、民事、民憂，推動黨員幹部直接聯繫服務群眾常態化、制度化建設，解決群眾操心事、煩心事、揪心事，努力提升群眾滿意度、幸福感和獲得感。
聽民需
細化網格管理。按照便於群眾自治、便於服務管理原則，將村建制調整後的119個村（社區）重新梳理劃分為500多個網格，探索推行“黨組織建在網格上”工作模式，構建領導有力、聯動有序、治理有效的工作體系。注重民情收集。組建專兼職網格民情資訊員隊伍，通過每日巡查、定點巡訪、定期研判，收集群眾關心的熱點、難點問題，實行跟蹤問效和問題銷號管理，提高整體服務功能。今年以來，共收集民情資訊1500余條，為服務群眾掌握了第一手資料。錯時入戶走訪。利用早午飯前、晚飯後、節假日等群眾在家的時間，走到群眾家中面對面交流、心貼心溝通，傾聽民意訴求，做到戶情民情、困難問題、意見建議“三個摸清楚”。目前，共收集困難問題300余個、意見建議100余條，分類建立臺賬50余本。
管民事
優化陣地建設。加強縣、鎮、村三級服務中心建設，全面推行“一站式”服務，推動服務資源向最基層下沉，實施村級陣地“三年攻堅”行動，投資700萬元對76個村級陣地進行改造提升，進一步夯實基層黨組織服務群眾的基礎。優化隊伍建設。開展“千名幹部進百村訪萬戶”行動，全縣2000余名黨員幹部帶頭“亮身份、作表率、比奉獻”，主動認領群眾需求清單，解決群眾關切的就業、教育、醫療等急難愁盼問題300余件，得到群眾的歡迎和點讚。優化制度建設。探索建立15個村級“紅色食堂”，實現新一屆村（社區）“兩委”幹部形象、工作作風兩個轉變，延伸“125”便民服務機制，推行村（社區）幹部“彈性”坐班，有效提升基層服務效能和水準。
解民憂
矛盾化解“一線除”。在“一村一輔警”“一村一法律顧問”基礎上，整合政法、司法、公安、民政、信訪等9個部門資源，在鎮村服務中心探索組建專門的矛盾調解委員會，及時就地調處群眾之間矛盾糾紛，化解信訪積案，確保“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。代辦服務“一線跑”。主動對接群眾需求，按照“村級事項馬上辦、縣鄉事項幫代辦、困難人群到府辦”的要求，在全縣推行到府代辦便民服務，實現“群眾動嘴、幹部跑腿”的角色轉變。今年以來，已代辦各類服務事項1000余件，黨群幹群關係更加融洽和諧。志願服務“一線做”。由基層黨組織牽頭、其他社會力量配合、黨員群眾積極參與，成立志願服務隊28支，開展扶弱幫困、助學支教、法律援助、醫療衛生等公益活動30場次，幫助群眾解決難題300余個，推動形成守望相助的良好風氣。（孫宏亮）
