“數字西充·城市超腦”項目效果圖
西充縣數字城管指揮中心（資料圖）。李同周 攝
當前，大數據、雲計算、人工智慧等現代資訊技術，極大地影響人們的生産生活方式。西充縣緊跟資訊化浪潮，依託“數字西充、城市超腦”建設項目，以資訊化驅動現代化，促進生産方式、治理方式、生活方式變革，為經濟社會高品質發展提供強大動能。
西充縣“數字西充、城市超腦”項目建設內容包括大數據中心、運營指揮中心、智慧城市展示中心、AR體驗中心、科研教學中心、商務辦公中心等。伴隨著項目的加速推進，該縣圍繞民生服務、應急管理、城市治理等領域陸續上線了一批智慧場景應用，為城市發展創新賦能，增勢助力。
數字賦能 服務民生更有力
“過去隨訪工作需要打電話或者發微信處理，受訪者資訊容易遺漏。很多老年人因為沒有微信，需要二次溝通，隨訪效率較低。”西充縣城北新區社區衛生服務中心公衛科醫生李強感嘆，如今有了智慧語音外呼系統，工作效率大大提升。
“只需在電腦上進行簡單操作，便可一鍵完成體檢通知，系統還能自動篩選出空號、停機等資訊。”李強説，智慧語音外呼系統已經成為他的貼心助手。
就醫是民生之急。利用大數據、物聯網、網際網路醫療等先進技術賦能醫療服務，是提升患者就醫體驗、提高醫療資源利用效率的有力舉措。今年3月以來，該縣利用科大訊飛人工智慧技術，搭建上線基層人工智慧全科輔助診療系統、智慧語音外呼系統、基層診療品質綜合監管系統以及傳染病防控智慧化預警多點觸發系統四大智慧醫療應用，為全面提升基層醫療機構服務能力提供了有力支撐。
此外，當地各級醫療管理機構可通過“智醫助理”運作監管系統，實時監管各基層醫療機構的病歷書寫數量等數據；通過傳染病防控智慧化預警多點觸發系統，可對患者病歷數據進行監測，對觸發預警的症候群發出預警信號。疾控人員在查看核驗後，可進一步發起流調任務。
目前，智慧語音外呼系統和基層人工智慧全科輔助診療系統已取得系列成效，截至6月上旬，智慧語音外呼系統提供服務達74712人次，基層人工智慧全科輔助診療系統為醫生提供AI輔助診斷建議42360次，門診病歷書寫規範率有效提升。
教育是民生之基，為推動當地教育數字化轉型，去年12月以來，“數字西充、城市超腦”項目先後上線智慧黑板、大數據精準教學系統、課後服務平臺系統、新高考選排課系統、選科指導、智慧分班、模擬志願填報以及個性化學習手冊等多類智慧教育應用，為學生提供互動體驗、精準分析、個性化課程開發和學習等服務。
“目前，上述系統已經在西充中學、晉城中學、實驗一小、實驗二小和張瀾學校等多所學校投入使用，並且通過培訓實現了‘基層教師會用’的目標。除教育、醫療外，後續還將陸續解鎖智慧公交、公共服務一張圖、科技養老等民生服務新場景。”“數字西充、城市超腦”項目負責人介紹。
數據“把脈” 應急管理更高效
“現在上山方便多了。手機掃碼登記，不到1分鐘便能完成。”日前，在仁和鎮百福寺森林公園入口，市民李先生用手機掃描森林防火小程式，登記姓名、身份證號、上山目的、車牌號等資訊，學習《森林防火須知》後，系統自動生成上山通行碼，向值守人員出示後便可快捷通行。
“以前在紙質登記簿上完成登記需要3分鐘，通過森林防火小程式進行智慧登記，最快20秒就能完成，有效解決了高峰期群眾排隊登記導致的擁堵，同時還能提供森林防火宣傳精準推送等服務。”“數字西充、城市超腦”項目負責人介紹，通過智慧登記建立進山入林人員大數據，後臺管理可實現實時查詢、分析、統計，有效防控人為火源，科學開展火情原因分析及溯源，從而進一步提升森林火災綜合防控能力。
該縣還同步上線森林防火管理系統、視頻監控系統、宣傳廣播系統等場景應用，結合森林防火一張圖統籌功能，為當地林火監測、應急處置，搭建起廣覆蓋、全天候、可追溯、智慧化的管理和宣傳體系。目前，已在縣內百福寺森林公園等七個卡點投入實戰，以“技防”輔助“人防”，為當地森林防火和宣傳普及提供高效的智慧助力。
據介紹，森林防火智慧管理系統可為卡點值守提供高效規範化管理功能，如值守人員可按需接收智慧提醒消息，各級管理人員可匯總查看轄區內的卡點資訊等，利用資訊智慧登記檢索功能，解決人力值守面臨的精力有限、登記資訊殘缺等問題，為值守工作減負增效。
森林防火一張圖則可為各級管理者提供一圖全覽轄區內森林防火概況，快速掌握轄區內上山人流、設備分佈、統計數據等。當發生緊急情況時，可快速查看各卡點實時視頻畫面，獲取各鄉鎮（街道）、各卡點負責人聯繫方式，使應急反應更加迅速高效。
西充縣應急管理局相關負責人介紹，依託“數字西充、城市超腦”，該縣健全統分結合的指揮調度體系，推動交通、自規、住建、水務、氣象等領域應急資訊平臺快速整合，完善數據資源共用交換渠道，實現各專業領域災害風險的線上監測、智慧評估、趨勢分析、精準預警、應急處置，構建應急部門統一部署，縣、鄉、點等多層級全覆蓋指揮調度機制，打造“單兵數字化、戰場網路化、作戰可視化”的新型應急救援模式。
協同共治 城市管理更精細
城市治理是一個城市發展的永恒主題。面對城市事件量大且易反覆、城市資源難實現共用、事件處置過程中涉及跨部門協同時效率低等難點，西充借助“數字西充、城市超腦”項目，探索出一條城市數字治理新路徑。
“‘數字西充、城市超腦’建設項目旨在利用城市現有物聯感知設備（例如公安、城管的現有視頻監控資源），結合項目自建的少量監控探頭（用以填補現有視頻資源的監控盲點），依託‘超腦’賦能，借助AI能力與一網統管應用平臺，實現城市違法事件的自動抓拍、智慧識別、自動分派、事件處置、智慧核查的全流程線上閉環處置。”該縣商經信局相關負責人介紹。
目前，該縣已設立佔道經營、暴露垃圾、機動車違停、非機動車違停、沿街商鋪治理5個城市管理場景，初步實現了從人工排查到自動發現，從分項治理到協同共治。同時針對西充城市情況進行梳理和建模，將需要數據打通、聯動處置事項集中梳理，以期實現城市治理的數據治理能力從政務大數據到城市大數據、城市管理水準從人工巡查到智慧發現、社會治理機制從分散治理到協同治理的三大跨越。
城市文明離不開全民共建，“數字西充、城市超腦”建設項目在打造城市管理場景方面，除增加攝像頭智慧感知上報城市事件外，後續還將新增市民隨手拍等功能，支援市民實時上報。當市民遇到各類不文明現象或危險情況時，可使用“數字西充”小程式的隨手拍功能拍照上傳，平臺會根據不同事件類型分派給對應部門，事件的處置全過程可跟蹤，所有事件的處理效率與市民滿意度也能夠一目了然呈現出來，倒逼相關部門提升服務水準和工作效率。
“利用‘人工智慧+’的方式，實現事件的智慧發現、柔性勸導、智慧核查與事件的多跨協同處置，讓城市治理更趨於智慧化與精細化。”該縣商經信局相關負責人表示，這打破了部門間相對割裂的資訊化模式，實現了城市資訊基礎設施和數據資源、數字技術的統籌，推動形成社會綜合治理的創新格局。
目前，西充的“城市超腦”本領還在不斷增加，應用場景也將持續拓展。未來，還將在政務服務、産業賦能、宏觀決策等更多領域，充分發揮城市數字平臺的統籌價值，打出更多惠民安民組合拳，為推進實現經濟社會高品質發展提供有力支撐。（廖桂華）
