今年以來,劍閣縣店子鎮認真貫徹落實有關優化營商環境文件及會議精神,始終堅守“為群眾辦好事,為群眾服好務”的工作理念,深化落實“放管服”改革,結合全鎮實際情況,紮實開展優化營商環境建設工作,提升服務水準,營造良好的營商環境。
便民服務中心狠抓落實
按照《劍閣縣優化營商環境聯席會議辦公室關於建立營商環境專員和資訊報送機制的通知》,店子鎮積極開展優化營商環境宣傳活動,組織幹部學習優化營商環境相關法律法規和政策情況,在全面宣傳的基礎上,店子鎮便民服務中心結合工作實際,開展優化營商環境的具體工作,以推進“放管服”改革和優化營商為主要任務,通過“一人代理,一窗受理,一網辦理”的服務模式,不斷提升服務品質,除此以外,店子鎮還落實營商環境工作專員,壓實責任,承接推動落實領導小組辦公室交辦的工作任務,及時研究和解決店子鎮的困難問題,助力營商環境邁上新臺階。
便民服務中心的管理不斷加強
強化管理,召開便民服務中心全體會議,嚴格要求便民服務中心工作人員的上下班時間,從考勤開始,從上下班時間和坐班時間抓起,通過每日考勤和不定期檢查,以及嚴格的請銷假制度,有效的促進了工作人員遵章守規,有效約束了窗口工作人員的日常行為,保證了窗口人員上班時間在崗在位。提升服務,堅持推行“一站式服務”,實行一次性告知,要求工作人員不斷學習,提高業務能力和綜合素質,並加強便民服務中心現場管理,及時接待、協調和處理現場遇見的問題,將問題解決在現場,更好的服務群眾。
全力營造企業群眾滿意的服務環境
為持續優化店子鎮營商環境,圍繞推動基層服務標準化、規範化、便利化建設,進一步為群眾和企業提供優質服務,及時的了解群眾對政務服務的感受和需求,使窗口工作人員的服務意識得到提高,店子鎮在便民服務中心繼續推進落實廣元市“背靠背”實時評價問卷調查和四川政務服務“好差評”,並安排專人對辦事群眾進行引導評價工作,不斷提升市場主體和辦事群眾的滿意度,更好的調動有關部門為群眾服務的積極性。(何文強)