“今年‘五一’期間，王崗坪景區恢復開放後，前來觀光旅遊的遊客特別多。我們的客房每天都被訂滿，生意很火爆。”位於石棉縣王崗坪鄉集鎮的雲中客客棧老闆蔣敏説，能夠用優質的服務將遊客迎回來，這其中少不了幹部群眾的共同努力，以及“紅色驛站”的助推作用。
據了解，為助力災後恢復重建，確保杜鵑花開之時成就王崗坪“涅槃重生”之美，石棉縣圍繞“陣地好、隊伍強、制度新”持續發力，建成全市首個景區“紅色驛站”，全力助推王崗坪景區恢復開放和旅遊品質提升。
走進王崗坪景區遊客服務中心，一個充滿紅色元素的服務場地惹人注目。這裡不僅貼心為遊客添置了沙發、桌椅、手機充電站、藥品箱、飲水機等設施設備，還設置了黨建書架。通過精心打造的黨建文化區、學習閱覽區、便民服務區、休憩交流區，為遊客提供食物加熱、應急用藥、充電續航等服務。
“王崗坪景區恢復開放以來，我們堅持志願服務‘不打烊’，圍繞車輛引導、資訊諮詢、經典閱讀等提供暖心服務，在雲端景區形成了一道靚麗的‘紅色風景線’。”石棉縣委組織部相關負責人介紹，通過統籌鄉黨委和王崗坪景區、新橋村黨支部力量，成立聯合黨委，由鄉黨委委員任書記，景區、村黨組織負責人任副書記，60余名黨員幹部通過亮身份、踐承諾、作表率，聚力參與景區管理服務。
驛站內，身著紅色馬甲的志願者們貼心為來往遊客提供服務，竭力提升遊客的體驗感和滿意度。景區內，這些志願服務力量延伸到各景點，及時解決遊客需求。
石棉縣以“紅色驛站”為“軸心”，設立戶外勞動者愛心驛站、青年志願者工作站，形成黨組織+工會、團委、婦聯等N支服務力量的“1+N”服務體系。目前，“紅色驛站”組建了5支志願服務隊，吸納志願服務力量180余人。
為形成常態長效“新機制”，石棉縣通過建立定期會商機制，實現由縣委組織部牽頭，召集縣總工會、團委、婦聯、文旅和王崗坪鄉及景區企業會商“紅色驛站”建設工作，聚力提升建設水準。通過建立意見收集反饋機制，設置“遊客回音壁”“意見登記簿”，並通過線上諮詢、熱線電話等渠道，廣泛收集遊客意見建議，逐一做好跟進、落實、反饋工作，有效提升遊客舒適度和滿意度。以“紅色驛站”為紐帶，積極爭取景區企業支援，新橋村黨支部在景區核心區設立集體經濟“小攤位”16個，“五一”期間營收達到8萬元，被央視財經頻道報道。
據統計，今年“五一”假期，王崗坪景區接待遊客1.6125萬人次，同比增長8.32%； 實現旅遊綜合收入701.44萬元，同比增長 16.18%。（吳丹）
