經過多個部門單位的通力協作，找到了失散多年的兄弟姐妹，這對流浪乞討人員屈萬意來説“是天大的好事”。目前，在攀枝花市西區玉泉街道和河石壩社區的幫助下，屈萬意正接受醫院治療，身體和精神狀況良好。街道有關負責人稱，便民服務中心還幫屈萬意辦理了最低生活保障，申請醫療救助及臨時救助，保障了他的基本正常生活和醫療救治。
今年，攀枝花市西區持續深入推進鎮村便民服務標準化規範化便利化建設，在全覆蓋推進的基礎上，著眼“便民、利民、高效”，突出“共建、共治、共用”，積極探索做好“便民服務+”文章，持續將基層便民服務與基層治理、産業發展、社會救助相結合，不斷構建起覆蓋面廣、管理規範、運作高效、便民利企的鎮村便民服務體系。
“便民服務+社區治理”，破解老舊小區“治理難”問題。河門口街道探索創辦了全省第一家由社區成立的社會企業嘉惠居民服務公司，開辦慈善愛心超市，摸索出一套以自治、互助為核心，以公開、透明為特徵，以“有治安防範、有維護維修、有綠化保潔、有停車管理”為標準的社區準物業管理模式，破解了老舊小區沒有物業、管理混亂、環境條件差等難題。依託居民服務公司開發就業崗位53個，吸納33名低收入群眾就業，進一步拓寬了困難群眾就業增收的渠道，真正服務到了群眾的心坎上。
“便民服務+養老服務”，破解社會老齡化“養老難”問題。清香坪街道楊家坪社區便民服務室建起了“線上+線下”智慧管理服務模式。線上，將智慧養老平臺與匯聚各類志願服務資源的“愛心儲蓄銀行服務站”相結合，通過大數據、物聯網和雲中心，建立以家庭為核心、以社區為依託、以專業化服務為依託的“智慧養老服務平臺”，為轄區內80歲以上老人、殘疾老人、空巢老人等群體提供健康監測、一鍵救助、緊急救援、遠端照護等居家養老服務體系。線下，建立以康療保健、養老養生為主的康和中心，為老年群體提供文體娛樂、聚會議事、膳食服務，將便民服務室打造成社區居民“易進入、可參與、能共用”的鄰里中心和溫馨家園。
“便民服務+智慧管理”，破解建制調整後“管理難”問題。清香坪街道金沙社區便民服務中心針對建制調整後居民增多、管理不便的問題，在區委組織部、宣傳部等部門單位的支援下，探索建立“社區通”“掌上辦”智慧公共服務平臺，設置了“辦事指南”“政策文件”“便民服務”“問卷調查”“返攀登記”“居家隔離”等14個功能性板塊和“隨手拍”“微心願”“大家議”“鄰里圈”4個互動性板塊，使社區居民足不出戶就可以享受到互幫互助、參與小區治理、線上議事、返攀報備等諸多便利，把服務送到居民家。
“便民服務+文旅融合”，破解現有文旅資源“利用難”問題。河門口社區大力挖掘三線文化，創辦“眾創”“愛分享”“雷永·家”、三線教育培訓中心等4家社會組織，開展社會綜合治理、紅色革命教育、三線精神體驗等服務。攀枝花市西區三線建設教育培訓中心位於高家坪，此處是電視劇《火紅年華》的拍攝基地，經過近兩年的開發建設，全新打造了約15畝的席棚子體驗區，設置了席棚子指揮部、設計室、工具房、食堂、廚房、新婚房、幹部房、通鋪等場景，另增設年代服裝試穿、搭帳篷、築幹打壘、推石過橋、挑水過橋、做創業飯等體驗項目，成為集體參觀遊覽與研學培訓為一體的體驗三線文化現場教學點，至今共接待學員上萬人次。
“便民服務+兜底救助”，破解居民群眾“辦事難”問題。區行政審批局在區、鎮（街道）兩級便民服務大廳設立“辦不成事”反映窗口，受理企業、群眾辦不成事的問題反映，建立問題清單，明確責任人員，分級分類處置企業群眾反映的“辦不成事”問題。“辦不成事”反映窗口設立以來，累計收集受理群眾反映問題55個，並已全部辦結。同時為重度殘障人員、失能無業居民、特殊疾病患者、獨居失獨老人、孤殘兒童等特殊群體提供困難幫扶110余人次，臨時救助84人次。通過“辦不成事”反映窗口，很多政策法規有瓶頸而不能辦的事，都用心用情地辦好了，得到群眾的稱讚。（周越）
