“謝謝！謝謝！從提交資料到拿到證件，不到一個小時就辦好了，你們的辦事效率真高。”近日，當龍先生從攀枝花市西區行政審批局辦理專員手中接過出生證、戶口簿等證件後，由衷地感慨道，“有了‘生育一件事’綜合窗口後，就在這一個窗口就可以把老二的戶口簿、醫保參保登記、預防接種證等四個證件一次性辦完，真的太方便了。”
“以前辦理審批的事情，涉及好幾個部門，需要往窗口跑10來次、填很多張表，還要等很久，如今最多只需要跑1次填1張表，幾個工作日內即可辦結，真的很便捷。”市民付先生説，前不久，他帶著材料來到區行政審批局“一件事”窗口，為自己的冒菜店辦理經營許可，提交材料兩天后，就辦完了相關審批手續，實現了“一件事一次辦”。
據了解，“一件事一次辦”是指企業和群眾需辦理的某件事情，涉及兩個及以上政務服務事項，以往需到一個或多個甚至多層級部門不同窗口分別辦理的“所有事”，而現在通過整合事項、流程再造、資訊共用，線上上一個平臺或線下一個窗口統一辦理，通過線下整合、線上聯動方式進行流程優化，待辦業務可在一個窗口受理、一次性辦成，真正實現了“一件事、一門進、一窗辦、一次辦”。
今年，西區針對企業和群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等難題，聚焦企業和個人涉及面廣、辦理量大、辦理頻率高、辦理時間相對集中的政務服務事項，實施“一件事一次辦”改革，實現企業和群眾辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉變，極大地提升了企業和群眾辦事的體驗感和滿意度。
“我們目前已為企業群眾提供服務3800次，節約辦理時間8727個工作日。”區行政審批局相關負責人表示，一次性整合辦理的模式有效避免了多次去不同窗口和機構辦理手續，極大地節約了企業和群眾跑腿的時間。
據介紹，西區在國家、省、市重點推進的“13+47+54”項“一件事”基礎上，還將矛盾糾紛調解、電商平臺芒果銷售等8個事項，納入“一件事一次辦”範圍。在失業登記、就業困難人員認定等領域，與雲南省麗江市華坪縣、江蘇省常州市鐘樓區等開展“一件事跨省通辦”，與市內仁和區跨區聯辦“出生一件事”，服務質效不斷提升。
依託全國一體化政務服務平臺完成54個線上“一件事服務”配置，設立6個無差別綜合窗口和社保、醫保、稅務、公安、不動産、公積金6個分領域綜合審批窗口，構建區級部門“1+N”聯動審批服務機制，實現“一窗受理、並聯審批、一窗出件”。目前，17個部門600余個事項納入無差別綜合窗口，全年累計辦理“一件事一次辦”9826件、“跨省通辦”171件。
同時，把辦理頻次高、群眾有需要、基層接得住的61項“一件事”下沉鎮（街道）、村（社區），大力推行區、鎮（街道）、村（社區）三級代辦服務、到府服務、郵寄服務，鎮（街道）全覆蓋設置“辦不成事”窗口。今年以來，開展“三級”幫代辦服務2萬件（次），受理辦結“辦不成事”55件。
區行政審批局相關負責人表示，將深入貫徹黨的二十大精神，不斷深化政務服務改革，優化營商環境，以企業和群眾便捷高效辦成“一件事”為目標，推動更多關聯事項整合辦理，讓廣大企業群眾辦事更加高效便捷。（沙靜）
