今年以來，攀枝花市西區堅持以人民為中心，積極解決人民群眾急難愁盼問題，更好滿足人民日益增長的美好生活需要，推動經濟社會高品質發展。
在西區，家有煩心事，鄰里小摩擦，請“調解員”來評評理；遇到解決不了的矛盾，村（社）就能找到“明白人”理清事兒；涉企買賣碰到問題，在家門口就可以“面對面”地反映訴求……為妥善化解矛盾糾紛，西區立足實際，堅持創新和發展新時代“楓橋經驗”，全力推進矛盾糾紛多元化解工作，織密“法治保障網”，切實維護基層和諧穩定。
西區矛盾糾紛多元化解中心暨人民調解中心
走進攀枝花市西區矛盾糾紛多元化解中心暨人民調解中心，首先映入眼簾的就是鑲嵌在服務台墻壁上的“一站式受理、所有調處、全鏈條解決”這幾個大字。
在這個辦公面積1100平方米的攀枝花市西區矛盾糾紛多元化解中心暨人民調解中心，進駐著法院、檢察院、司法、人社、信訪、民政等部門。設置了法律諮詢、法律援助、人民調解、公證服務、勞動仲裁、“三説會堂”、檢察和訴訟服務等開放式窗口，針對群眾不同需求，提供多元化受理服務，切實讓群眾“只到一個地、只找一次人”。
讓轄區群眾遇到矛盾糾紛能有地方“找個説法”，切實把矛盾解決在萌芽狀態，這就是西區多元矛盾糾紛化解的工作方向。
西區著力推動矛盾糾紛“一站式受理、所有調處、全鏈條解決”，努力實現讓矛盾糾紛“只進一扇門”，讓人民群眾“最多跑一地”，著力提升糾紛調處成功率和人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
西區在全市率先建成矛盾糾紛多元化解中心暨人民調解中心綜合性調解服務平臺，全面提供矛盾糾紛“受、導、訪、調、仲、訴、援”全流程工作服務。
積極整合鎮（街道）服務功能，完成6個鎮（街道）“多中心”建設打造任務。規範32個人民調解組織建設，新培育多元調解組織38個。
大力推廣“三説會堂”多元調解模式，遴選入庫專家227人；整合專業力量，17名駐點法官、27名法律顧問、66名民（輔）警、57名網格員下沉一線，全面協同參與基層糾紛排查化解。
以“西區社區通”小程式為載體，啟動“三説會堂”矛盾糾紛調處系統開發，讓矛盾糾紛調處全過程可溯、可查、可監督。
採取村（社區）每週、鄉鎮（街道）每半月、區級部門每月排查和日常排查、集中排查、專項排查相結合的方式，全方位、全覆蓋、滾動式排查矛盾糾紛。
“三説會堂”專班工作人員查看現場
今年以來，全區受理一般矛盾糾紛案件2807件，調解成功2807件，調解成功率100%。其中，區級“三説會堂”中心成功化解交通肇事、電梯加裝、勞資糾紛、捐贈糾紛等15件時間跨度長、涉及人員多、矛盾疊加交織的複雜疑難案件，涉及金額200余萬元；鎮（街道）調解站成功調處難點糾紛130件、重大糾紛16件，涉及金額390余萬元。
接下來，西區將繼續創新和發展新時代“楓橋經驗”，不斷推進多元矛盾糾紛化解工作，讓人民群眾享受到便捷高效、均等普惠、智慧精準的優質服務，切實維護西區和諧穩定，為全市平安建設和市域社會治理現代化工作貢獻西區力量。（田金艷）
