今年以來，攀枝花市總工會針對疫情期間線下維權風險較大、個別地方靜態管理出行不便、勞動爭議當面調解困難和線下調解時間較長等問題，積極探索開展“指尖調解”試點勞動爭議多元化解工作，通過不接觸的方式提升勞動糾紛多元化解質效。
線上平臺“雲調解”，糾紛化解更快捷
對受理涉案標的較小、雙方爭議不大的案件，在徵得雙方當事人同意的前提下，由市總工會勞動人事爭議調解委員會維權律師組建調解微信群，線上完成證據材料交換、質證、徵求勞資雙方處理意見等工作，促使雙方達成調解或申請仲裁。截至目前，市總工會勞動人事爭議調解委員會已累計開展線上案件調解12余件，調解成功率82%，案件結案週期縮短近15天。
調解協議“秒傳輸”，文書送達更高效
由市總工會勞動人事爭議調解委員會維權律師添加勞資雙方當事人為微信好友，引導當事人上傳身份證明材料並核實無誤後，將調解協議等文書線上傳達給當事人，當事人回復“收到”後即視為送達，解決線下文書傳送“耗時長、效率低、成本高”等問題。截至目前，市總工會勞動人事爭議調解委員會已累計完成電子送達20余人次，送達成功率80%，較原有送達方式平均用時縮短5天。
維權費用“零成本”，法律服務更實惠
對勞動關係確認、勞動報酬、養老金追索，工傷、醫療、失業保險索賠以及福利待遇等勞動爭議，市總工會全部免費受理。同時案件受理完畢、調解協議文書生效後，對個別未按時履行義務的當事人，市總工會維權律師以“一對一”線上提醒的方式，督促相關當事人主動履行協議支付案款。在微信群中，律師會上傳法律法規知識供職工學習，第一時間接收法律援助指導意見。截至目前，職工對“線上調解”模式的滿意度達到100%。（吳俊起）
