“我們不行的事，就找她，她去調解就一定行，大家都信服她。”近日，攀枝花市西區清香坪街道智學社區工作人員任麗頻説道。
她是誰？楊琳燕，一名中共黨員，智學社區的黨委委員、副主任，社區創文工作者，該社區志願服務隊的副隊長，鄰里信任的“小楊”“楊阿姨”。
紮根基層十余載，助人為樂，樂善好施，以實際行動發揚了“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神；愛崗敬業，勤奮刻苦，用耐心和恒心為居民群眾答疑解惑、排憂解難。2022年，楊琳燕獲市委宣傳部、市文明辦“創建全國文明城市·攀枝花好人”選樹活動二季度“攀枝花好人”助人為樂好人稱號。
群眾有問題要解決
“我家在這個社區，我工作也在這個社區。上班遇到問題找楊主任，下班有麻煩反饋給小楊。社區是一個大家庭，家人遇到困難，怎麼能袖手旁觀呢？擁有優良家風，也是創文工作的需要。”楊琳燕是這樣描述自己的工作和生活的。她2005年搬到智學社區居住，幾經輾轉，2012年開始在社區工作直到現在。
8月6日晚上10點，值班人員接到智學北路2號1棟2單元1號住戶的電話。住戶從老家回來，發現房屋進水，電源被切斷，沒辦法住人，也影響到了周圍鄰居。接到問題反映後，考慮到住戶人身安全問題，社區值班人員安排住戶在旅館休息一夜。第二天正好是楊琳燕值班，當她得知這個情況，當即和工作人員走訪調查，確認問題來源，聯繫物業公司確定整改方案，最後和多家住戶協商。在大家共同努力和配合下，8月8日開始動工處理，問題得到妥善解決。
協調鄰里解決管道漏水問題
“創文的根本還是為了群眾，提高居民的幸福指數，解決居民的燃眉之急，雖然咱們是老舊小區，但是居民反饋的問題，我們還是能立行力辦。”楊琳燕認為這樣的工作效率和工作成果還是很有成就感的。
志願有需求要參加
“我和楊主任就是做志願服務的時候認識的，我來社區工作也是奔著她來的。”任麗頻介紹道。2020年5月，任麗頻和汪穎容在志願服務中與楊琳燕結識，熱情負責的工作態度讓楊琳燕牢牢記住了她們。自此以後，社區有什麼需要幫忙的事情，楊琳燕經常打電話請她們來幫忙。
和志願者溝通工作
作為社區的工作人員，除了社區瑣碎事務，協調鄰里關係外，還組織參與了許多大大小小的志願服務活動，在楊琳燕合理安排、有序組織、積極帶領下，創文志願活動如火如荼地進行著。
“在我看來，志願者就是活雷鋒，哪需要，就到哪去。現在忙著創文，我就招呼著志願隊入戶宣傳。”楊琳燕説道。
創文有安排要落實
“她這個人，很實在，很優秀，為了居民過上更舒心更好的生活，在創文上花費了很多精力。”社區書記蘇天明提到楊琳燕讚不絕口。
在開展創文工作時，楊琳燕也曾遇到一些問題。根據工作要求，需要在街道放置宣傳創文的小喇叭，有部分居民和社區反映，這樣的宣傳形式很好，但喇叭的聲音有些嘈雜。經過對設備的調整和對居民的走訪協調，最終楊琳燕確定了將降低音量、分時段播放的方案，喇叭也有“上下班時間”，保障創文宣傳效果的同時，也讓居民在休息時間不被打擾。調整後，居民表示這樣春風化雨的宣傳，讓他們也願意積極參與到創文工作中來，為攀枝花西區的創文工作出一份力。
開展創文宣講
“不是在創文的路上，就是在創文的工作中。上行下效、身先士卒，積極投身於此，我認為是對黨員參與創文工作最好的詮釋了。”楊琳燕是社區創文的工作人員，也是上級和群眾之間溝通的紐帶，上級的安排社區及時落實整改，居民有什麼問題，她也及時地協調、反饋給上級。她説：“做社區創文工作就是要‘能文能武’，文是能耐心坐下來梳理創文中需要完成的瑣碎任務，武是能走到群眾身邊為他們解決實際問題。我希望我是這樣的人，也在努力做到。”（邱嫣然 黎荔）
