3月2日上午9點，在攀枝花市西區數字化管理中心，工作人員小劉熟練地使用數字化城市管理資訊系統派發了“西區格薩拉大道，行道樹死株需清理”工單。西區綜合執法局園林綠化服務中心工作人員通過“城管通”移動智慧終端接到案件後，立即趕往現場，迅速將死樹清理，並修剪了金沙西苑處影響行人通行的行道樹枝條，受到周邊居民的稱讚：“動作好快，不僅及時清除了死樹，還修剪了影響我們通行的其他樹枝。”
“為提高工作效率，近期我們更換了27台全新‘城管通’，及時督促解決行道樹、垃圾箱、溝蓋板等高發部件類問題，處置亂堆物、道路不潔、綠地臟亂等多發事件類問題，使城市管理由被動變為主動。”據西區數字化管理中心有關負責人介紹，收到交辦案件後，對於職責歸屬無爭議的，按正常程式下派工單，及時跟蹤督辦，確保在規定時限內高標準、高品質辦理完結。對於涉及多個部門的案件，由西區綜合執法局進行統籌協調部署，明確牽頭部門和配合單位，通過多部門協同配合，齊心協力在規定時限內辦理完結，提高了城市管理效率。按照“第一時間接收、第一時間派遣、第一時間處置、第一時間回復”的工作要求，去年全區有效處置平臺案件4.2萬件，處置率達99.97％。
今年，西區不斷完善數字城管工作考核評價體系，制定了《西區數字城管工作考核評分細則》，將派遣問題辦理情況的考評得分直接計入各單位年終效能考核，既提高了系統的權威性，又保證了評價體系的公正性。同時，每月印發《西區數字城管+12345熱線運作通報》，以問題的處置率為基本依據對責任單位進行績效評價、對各部門工作績效進行數據分析，便於各單位及時掌握部件、事件的高發問題，又為全區城管工作提供決策和依據，逐步實現對城市的“科學、嚴格、精細、長效”管理。（周越 唐銀）
