3月2日上午9點,在攀枝花市西區數字化管理中心,工作人員小劉熟練地使用數字化城市管理資訊系統派發了“西區格薩拉大道,行道樹死株需清理”工單。西區綜合執法局園林綠化服務中心工作人員通過“城管通”移動智慧終端接到案件後,立即趕往現場,迅速將死樹清理,並修剪了金沙西苑處影響行人通行的行道樹枝條,受到周邊居民的稱讚:“動作好快,不僅及時清除了死樹,還修剪了影響我們通行的其他樹枝。”
“為提高工作效率,近期我們更換了27台全新‘城管通’,及時督促解決行道樹、垃圾箱、溝蓋板等高發部件類問題,處置亂堆物、道路不潔、綠地臟亂等多發事件類問題,使城市管理由被動變為主動。”據西區數字化管理中心有關負責人介紹,收到交辦案件後,對於職責歸屬無爭議的,按正常程式下派工單,及時跟蹤督辦,確保在規定時限內高標準、高品質辦理完結。對於涉及多個部門的案件,由西區綜合執法局進行統籌協調部署,明確牽頭部門和配合單位,通過多部門協同配合,齊心協力在規定時限內辦理完結,提高了城市管理效率。按照“第一時間接收、第一時間派遣、第一時間處置、第一時間回復”的工作要求,去年全區有效處置平臺案件4.2萬件,處置率達99.97%。
今年,西區不斷完善數字城管工作考核評價體系,制定了《西區數字城管工作考核評分細則》,將派遣問題辦理情況的考評得分直接計入各單位年終效能考核,既提高了系統的權威性,又保證了評價體系的公正性。同時,每月印發《西區數字城管+12345熱線運作通報》,以問題的處置率為基本依據對責任單位進行績效評價、對各部門工作績效進行數據分析,便於各單位及時掌握部件、事件的高發問題,又為全區城管工作提供決策和依據,逐步實現對城市的“科學、嚴格、精細、長效”管理。(周越 唐銀)