“以前房子漏水，一下雨家裏墻面傢具就被水泡，如今在街道、社區的幫助下終於解決了！”解決了一樁憂心事，攀枝花市西區玉泉街道巴關河社區居民李輝高興溢於言表。不久前，社區接到反映，方興苑1棟雨水排水管破裂，雨水沿樓房墻壁往下流，導致11家住戶室內墻壁被雨水浸泡，嚴重影響了居民生活。這一情況立即引起玉泉街道紀工委的高度重視，在糾治窗口腐敗中找“癥結”著力提升工作人員辦事質效，推動“辦不成事窗口”辦成群眾急難愁盼的事項。
涉及動用房屋維修基金整修水管，需要居民自行到市政務中心相關部門申請，關係到資金審批，樓棟居住人員又多為老年人，行動不便且文化程度不高，街道紀工委積極聯繫並督促辦理，在完善相關手續後申請到維修基金，由社區請專業施工人員修復了破裂管道，解決了居民的實際困難。
據介紹，自開展“窗口腐敗”專項監督以來，西區紀委監委機關依託“室組地”聯動機制，整合機關監督檢查組、派駐紀檢監察機構、鎮（街道）紀（工）委力量，聚焦“庸懶散、推拖繞、怠亂飄”等現象深入糾治窗口工作人員作風。通過成立專項監督領導小組、暗訪調查、定期查核監督舉報箱受理相關問題、發放調查問卷、詢問當事人等方式收集線索，組織全區61個設有服務窗口的部門（單位）開展自查，發現存在服務意識淡薄、未按要求擺放示意標識牌等方面問題22個。
“結合開展自查情況，我們有針對性梳理完善了政務服務事項的標準化辦事指南，強化政務公開和‘網際網路+政務服務’，正逐步探索形成主題式、全流程、無紙化、零見面的審批服務新模式，為窗口服務‘提質增效’。”第一輪自查後，西區行政審批局對當前窗口工作的薄弱項進行了查漏補缺。
“專項整治開展以來，我們對窗口單位公職人員、辦事人員作風問題和為民服務能力水準不足、效率不高等問題開展監督檢查12次，督促相關單位（部門）履職盡責，整合資源形成合力，辦成‘辦不成’的事8件。”西區紀委監委機關工作人員稱，針對檢查發現個別窗口工作人員服務態度生硬、服務意識淡薄，綜合受理窗口運作不充分，授權入駐的審批服務事項受理人員業務不夠專業等情況，西區逐個推動整改，以全面推行政務服務標準化建設、持續深化“最多跑一次”改革、規範工作作風強化服務意識等措施不斷壓縮“窗口腐敗”空間。
“窗口作為服務群眾的‘最後一米’，要堅決做到在損害群眾利益的事前‘守得住’，在群眾憂心的事前‘站得出’。”西區紀委監委機關負責人表示，將對“窗口腐敗”專項治理中涉及腐敗、作風問題從嚴查處，做好以案促改“後半篇”文章，在全區形成強大震懾，築牢窗口單位公職人員、辦事人員廉潔底線。（吳雨儒）
