隆昌市金鵝街道緊盯社區居民煩心事、操心事和揪心事，堅持以問題為導向，在富順街社區試點建立“藍、黃、橙”三色預警機制，幫助群眾化解糾紛解難題，營造“小事不出小區，大事不出社區”和諧氛圍。
“藍色預警”，小區自治化解。以小區為單位，採取召開業主會、物業會和點對點電話邀約方式，招募一批德高望重、熱心調解、經驗豐富的“紅色志願者”，通過入戶走訪、公眾號、電話等多渠道收集小區群眾問題和建議，對鄰里糾紛、違章搭建等6類問題，依託小區黨員服務室、矛盾調解室給予現場答覆或化解。目前，招募“紅色志願者”51名，自治化解矛盾糾紛36件。
“黃色預警”，網格協調處理。以300—500戶為標准將社區劃分為11個網格，每個網格設置1—2名網格員和網格後備人員，通過邀請調解專家授課和定期組織心理疏導、談話藝術培訓提升網格員調解能力；對小區自治協調未果的問題和疫情防控、物業管理等問題進行升級，由社區組織“網格員+居民小組長+網格後備人員”共同協調處理，目前，網格內化解矛盾14件，群眾滿意率98%。
“橙色預警”，社區聯動解決。建立“社區大黨委”聯動機制，將網格內無法處理和當事群眾不滿處理結果的問題上升為聯動處理，由社區黨委組織駐區單位、“雙報到”黨組織、派出所、社會組織于“24小時”內聯合妥善解決；對遇到的緊急、重大矛盾糾紛進行全面分析，依據糾紛類別會同上級相關職能部門迅速化、專業化聯合處理。目前，聯動共治協調矛盾糾紛7件。（隆昌市金鵝街道 供稿）
