健全服務體系
隆昌市雙鳳鎮堅持崗位在鎮、陣地到村、責任到人服務理念，建設鎮、村、社三級服務平臺。按照村級建制改革前自然村為片區設置服務網格，擇優推選村小組長、離退休村幹部、老黨員擔任志願服務網格員，負責惠民政策宣傳和政務服務代辦，著力構建鎮有中心、村有代辦點、片區有網格員的便民服務大網路，實現了百姓辦事需求就近辦、馬上辦。
明晰服務事項
印發《2022年度雙鳳鎮便民服務中心辦事指南》，明確殘疾人業務、醫保業務、民政業務等8大類便民服務事項辦理所需資料、辦理流程、辦理時限等資訊。明確要求15個村（社區）公開村級便民服務代辦事項及要求。同時，建立村便民服務事項登記臺賬，嚴格落實“誰接件、誰負責、誰督辦”工作機制，切實做到了一般事項即來即辦；特殊事項承諾辦理；複雜事項聯合辦理；否決事項解釋辦理。
提升服務質效
持續強化幹部作風建設，紮實開展“我為黨和人民爭取最大光榮”實踐活動，大力營造“比、學、趕、超”良好氛圍，進一步提升服務群眾能力水準。制定《雙鳳鎮便民服務事項滿意度測評表》，由辦事群眾對窗口服務效能開展綜合評價，並及時發現問題處置問題。同時，結合“黨群連心”APP三級服務平臺入戶摸排登記，由鎮紀委牽頭廣泛開展窗口乾部服務效能測評及回訪。（隆昌市雙鳳鎮人民政府 供稿）
