“小陳，謝謝你。你介紹的‘網上國網’很給力，我不僅在手機上交了電費，還能隨時看餘額、了解每月電費電量，真是太方便了！”9月25日，內江市市中區白馬鎮五居委居民鄧文香第一次在手機上充值電費成功，她很是開心，向國網內江市區供電中心白馬供電所臺區經理陳胡波打電話説道。
頭幾天，鄧文香收到電費餘額預警短信，請她及時充值電費。正值疫情期間，小區實行靜態管理，自己出不了小區不説，就算出去了，電費代收點也沒有營業，這可把她急壞了。25日早上，她猛然想起，供電所工作人員小陳前期曾向自己推薦使用“網上國網”app，説是足不出戶就可以在手機上交費。當時自己覺得習慣了去代收點交費，也就沒在意。現在她想試試，於是電話聯繫上了陳胡波。
陳胡波將鄧文香拉進了自己的微信客戶群，並再次把“網上國網”app使用操作指南發到群裏，同時告訴鄧文香，按照指南操作就可以實現足不出戶交電費了，若還有疑問，可電話聯繫他。鄧文香根據操作指南很快完成了線上電費充值。
據了解，內江“9.08”疫情發生後，為方便更多客戶足不出戶線上交費，市區供電中心工作人員採取電話告知、短信提醒、微信發佈操作指南等“不見面”服務方式，積極向客戶推廣使用“網上國網”app。據不完全統計，疫情期間，該所新增“網上國網”app使用客戶40余戶。
下一步，市區供電中心將繼續做好“網上國網”app推廣使用宣傳工作，在今後疫情防控常態化後，確保客戶線上交費“疫”路暢通。（潘尊東 雷禮剛）
