9月18日早上7點，在隆昌市石牌坊北關景區正大門臺階處，4名身著隆昌市綜合行政執法局藍色制服的工作人員，蹲在地上，大口吃著早餐，眼睛卻一直盯著手機螢幕。
邊吃早飯邊看手機接單
“西湖逸品居民需到人民醫院做透析。”“我去，我正好在附近！”“西湖酈景1號門有臨産孕婦要到婦幼保健院産檢。”“收到，1號車前往。”
這群“藍制服”的眼睛盯的是“便民直通車”志願服務隊微信群的資訊。9月10日下午4時，隆昌市實行全域靜態管理。居家的日子裏，“老、弱、病、殘、孕”等群體有緊急出行問題怎麼辦？9月12日，隆昌市綜合行政執法局“便民直通車”臨時黨支部成立，11名黨員幹部帶領10名執法工作人員，從“執法員”迅速變身“服務員”，為老弱病殘孕幼就醫、就學提供車輛接送服務。
2部求助熱線，6名巾幗執法員變身接線員、派單員，14輛執法車輛化身“便民直通車”，14名政治過硬、技術嫺熟的執法員成了“滴滴師傅”，開啟24小時連軸轉工作模式。
從群眾熱線求助到接線員快速派單再到同時發揮微信群、對講機作用快速接單，整個工作流程高效有序，讓“便民直通車”能以最快速度為有緊急出行需求的群眾服務。
送百歲老人就醫
“從打電話求助到接我上車只用了不到8分鐘的時間。”家住芳鄰街道54號的79歲老人劉仁貴介紹，因患有高血壓、高血脂等疾病，今天早起頭很暈，擔心是腦梗，家裏人趕緊撥打了求助熱線，沒想到那麼快就來了，非常感謝。
5分鐘後，9號車“滴滴師傅”張弓將劉仁貴夫婦送到了中醫院。通過對講機，張弓報告了將老人已送達的消息。“觀嶺國際有位臨産孕婦需到醫院做産檢。”“我直接過去，更快！”張弓迅速接下這一單，前往觀嶺國際。
“時間就是生命！安全快速送達是我們的共同追求。”張弓介紹，大家會根據車輛所在的位置判斷，通過對講機“搶”單。
“請你們幫幫我，我已經2天無法睡覺！”9月16日，接線員接到求助資訊後迅速通過微信群、對講機進行派單。
6號直通車“搶”單後，用10分鐘的時間趕到老人身邊。眼前的老人瘦骨嶙峋，精神狀態極差，看到直通車來了，老人的眼淚“唰”一下流出來了。
老人姓唐，今年77歲，原是一名電氣高級工程師，20歲離開隆昌，長居昆明。今年8月，唐大爺想著在自己還能夠行走的時候，回家鄉看看，於是在自己生長的地方—富順街租住下來。
唐大爺除一般老人病外，每天還必須服用安眠藥物才能睡著。兩天無法入眠，陷入絕境的唐大爺抱著試試看的態度打通熱線。“太感謝了，你們救了我一命。”面對不僅全程陪同拿藥，還將水果送給自己的“藍制服”，唐大爺再次老淚縱橫，向“藍制服”深深地鞠了一躬。
“太感謝了，你們辛苦了！”“幸好有你的幫助，不然我真的不知道該怎麼辦！”這幾天，“便民直通車”的“滴滴師傅們”聽到了太多感謝。
送孩子上學
是什麼力量讓這支隊伍深得民心？據了解，在“便民直通車”車隊裏，有10名退役軍人，其中8名為黨員，他們脫下軍裝換上“戰袍”，成了疫情防控第一線的“擺渡人”。5號車肖丁瑜、7號車楊鵬各自負責隆昌西區、東區，協調調度區域內7輛車，只為給群眾提供更高效的服務。他們有著共同的身份“退役軍人、黨員”。
“大家累並快樂著，被需要的感覺很幸福！”據楊鵬介紹，車輛除了滿足群眾的緊急出行外，還需要緊急輸送醫療物資和救援物資等，車輛白天接送群眾，晚上運送物資，大家只有見縫插針“瞇”一會兒。
見縫插針休息
送100歲老人就醫，送尿毒症病人透析、送臨産孕婦就診……在前方，有一群“勇往直前”的“滴滴戰友”馬不停蹄地忙碌，在後方有一群“細心體貼”的“心靈衛士”溫柔耐心地安慰。負責接聽熱線求助電話的臨時黨支部書記魏子珺介紹，除了緊急求助，打電話講述居家煩躁、焦慮的電話居多，不僅需要宣傳好疫情防控政策，還要安撫情緒、心理疏導。
12日以來，“便民直通車”志願服務隊共接聽電話3000余個，為2000余名群眾解決了緊急出行難題。“我們隊伍的每一個人都很了不起。”魏子珺不自覺地濕潤了眼眶。（陳潔 林巧）
