今年以來，國家稅務總局內江市市中區稅務局將“楓橋經驗”與納稅服務相融合，著力打造“楓橋經驗”稅務樣板。通過多部門協作，構建“1+2+N”的調解新格局，優化遠端溝通、現場調解等線上線下交流渠道，形成上下聯動齊推進、內育外引共發力的聯合調解機制，實現事事有著落、件件有回音，不斷增強社會參與度和群眾獲得感。
8月4日，在市中區稅務局辦稅服務廳，前來辦理業務的市民絡繹不絕。
在楓橋式稅費爭議調解室裏，工作人員正在對一名前來辦理業務的市民耐心地講解購房稅收優惠政策。據了解，原來市民龔先生近期購買了一套新房，在辦理繳納契稅業務時，對是否能夠享受稅收優惠政策有異議。通過工作人員耐心、專業地解釋，他終於弄清楚了其中的緣由，並在工作人員的協助下，完成了涉稅業務辦理。
龔先生表示，他對稅務局提供的面對面、一對一服務感到非常滿意，並表示由衷的感謝。
據了解，市中區稅務局“楓橋式稅費爭議調解室”成立於2021年12月，主要負責轄區內涉稅（費）矛盾爭議預防和調解工作。調解室自成立以來，已快速解決實際問題上百個，成功化解矛盾爭議10余件，調解成功率、滿意率均達100%。
“楓橋式稅費爭議調解室”是市中區稅務局打造“楓橋式”稅務樣板的重要一環，依託稅務搭平臺，建立與社保、醫保、司法、社區、銀行等各職能部門聯動的調解機制，暢通辦稅繳費調解“快車道”，在精簡流程的同時，也促進了服務的多元化，為納稅人繳費人帶來了良好的辦理體驗。
同時，基於部分業務存在多部門、多流程、易爭議的特點，市中區稅務局在探索“楓橋式”稅務樣板建設過程中，充分利用軟硬體優勢，開拓遠端辦稅繳費服務新體系，探索納稅服務“線上+線下”新模式，構建“多元調處、一站解決”新常態，通過“一方受理、各方直聯、共同解決”的方式，實現服務“零時差”“零距離”。
市中區稅務局第一稅務分局（辦稅服務廳）局長鐘錚説：“下一步，市中區稅務局將重點圍繞‘精細服務’，突出‘為納稅人繳費人辦實事’理念要求，及時回應群眾關切，進一步做好稅費爭議調解工作，不斷提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。”（楊舟）
