近年來，犍為縣圍繞保障和改善民生，堅持開門問需、便民服務、精準幫扶，用心用情解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，全力以赴寫好新征程上的民生答卷。
用心問需明方向。深入開展“民呼我應·即訴即辦”系列活動，確定每週一為全縣“無會日”，組織各鎮和縣直部門機關結合駐村幫扶、森林防火等工作深入田間地頭、街尾巷頭、群眾家中“敲門問需”；利用“趕場日”在集市、商超、小區等人流密集處設置“咨政攤位”，由“1名鄉鎮領導+N名業務人員+志願者”組隊現場“擺攤設點”辦公，為群眾提供現場政策諮詢和解答；依託“陽光問廉·院壩問政”“戶長會”“壩壩會”等載體，組織群眾在村級活動陣地、文化院壩等開展“農門説事”，由幹部當面回應群眾關心關切，通過“村民説、幹部答、及時辦”，切實打通服務群眾“最後一公里”。
暖心服務提效能。依託“一事一次辦”改革試點，協調人社、醫保、公安等部門，整合辦理流程相近、提交材料重復事項，實行材料內部流轉、資訊共用互認，建立審批程式協同機制，實現審批材料精簡50%，辦理時限壓縮60%，全力做到讓群眾“最多跑一次”。針對特殊困難群眾辦事不方便問題，組建“犍孃孃”“村小二”等代辦代跑服務隊，通過發放代辦“連心卡”，規範跑腿代辦服務清單、流程，為城鄉特困、重度殘疾等群體統一提供到府服務，推動實現“一張卡片連心、一個電話召喚、一支隊伍代跑、只要一次就好”。
貼心幫扶解難題。推行“部門調研出策、鄉鎮指導把關、村（社）具體落實”三級聯動機制，分層分類組建幫扶分隊，實行“每週一走訪、每月一慰問”，及時回應、解決群眾關心關注的難點問題。廣泛發動企業、社會組織等與留守老人、困境兒童等開展結對幫扶，通過走訪問需、捐贈物資，讓“一老一小”和特殊困難群眾感受社會關懷。發揮鄰里“離得很近、幫得上忙”的優勢，採取“3戶鄰居+1名網格員+1名村醫”的形式，建立特殊困難群眾“鄰里互助”網格化幫扶機制，及時化解矛盾糾紛，提供助老養老、兒童關愛等服務，著力實現“矛盾不上交、服務不缺位”。（犍為縣委組織部 供稿）
