按照四川省委書記王曉暉全力以赴拼經濟搞建設的要求，峨眉山市緊緊圍繞服務經濟建設的工作重心，堅持“三個一”工作機制，著力提升機關黨建效能，全面推動機關接待工作開好新局。
建好一個特色支部，凝聚服務共識
黨支部建設是最重要的基本建設，是緊扣部門服務特點、凝聚服務共識、提升服務水準的必要保障。
一是建強支部夯基礎。2021年10月成立峨眉山市機關事務服務中心以後，市政府辦黨組緊扣服務中心職責職能，賡即成立服務中心黨支部，整合公車管理、公共能耗、公房調配、公務接待等“四公”管理股室職能，劃轉黨員40余名，組建一套支部班子，完善九項支部制度，建成標準支部陣地，為支部建設奠定基礎。
二是強化教育促提升。以特色服務支部建設為核心、以提質塑性為學習目標，依託理論學習、主題黨日等活動，抓實黨史學習教育，力促學習成果轉化，總結形成流程推演、事中調度、事後總結的接待服務工作方法。全年組織集中學習16次，召開專題研討4次、專題黨課2次，評優評先2次，接待全流程推演8次，服務中心黨員幹部綜合素養顯著提升。
三是抓實載體助融合。針對管理人員年齡結構老化、分工交叉現象突出、股室橫向交流阻滯等情況，為進一步助推支部黨員融合，培養“一專多能”型服務隊伍，形成一盤棋、一條心、一股勁的“四公”服務管理新格局，先後組織兩次中層崗位競聘，調整10余名幹部職責分工，劃分5個支部活動小組，營造積極擔當、比學趕超的工作氛圍；開展“幫帶促提升”活動，結成5個幫帶小組，制定談心談話、資訊共用、學習反饋等三項幫帶制度，搭建10名年輕幹部在一線學理論、一線練實操、一線講奉獻的服務平臺；開展“覽悅峨眉”接待品牌創建基層行活動，組織15名接待服務人員深入鄉鎮、深挖特色、深度提煉全市所有接待點位，了解全市特色美食、特色景點、特色文化，向天下賓客行銷峨眉提供資訊檢索，助力建設世界級旅遊目的地貢獻中心力量。
形成一套運作機制，規範服務流程
服務中心成立以來始終致力於圍繞發展、服務大局，不斷健全完善接待制度體系，不斷優化細化工作流程，為接待服務打造了“峨眉樣板”。
一是嚴格把關，全面提升接待規範化。參照中央和省委、省政府以及樂山市委、市政府有關接待工作的相關規定，修訂《峨眉山市黨政機關國內公務接待管理辦法》，堅持“有利公務、務實節儉、嚴格標準、簡化禮儀、高效透明”的服務原則，對接待範圍、服務程式、接待標準、組織紀律、組織領導等環節作出了明確具體的規定。印發《峨眉山市黨政機關公務接待指導性意見》，建立健全公務外出審批、接待審批、“分級負責、對口接待”等制度，進一步規範、改進和提升全市黨政機關接待工作。
二是整合資源，積極探索接待服務社會化。為進一步提升接待保障工作的靈活性、高效性，持續深化“政府+企業”協作運營模式，注重資源整合，在會議服務、車輛保障、餐敘接待等方面加強與第三方企業合作，在人員調度、設備設施保障、辦公耗材等方面進行資源共用，大幅減少人力、物力資源浪費，提升工作實效。全年“三公”經費支出降低10%左右，合作企業達30余家，高品質完成重大接待50余次。
三是狠抓自身建設，全面構建接待隊伍專業化。接待工作人員的素質提升是推動接待工作品質提升的重要前提和首要保障，堅持做到“四個一”錘鍊懂市情、會公文、精業務、善交際的接待服務隊伍。制定一張計劃表，將接待服務涉及的專業知識納入培訓課程；開展一次集中輪訓，將全市重點接待部門20余名接待服務人員集中到服務中心進行為期不少於1個月跟班輪訓；開辦一場50名重點部門接待服務人員專題講座，聘請高校專業導師或體制內專家進行專業輔導授課；召開一次接待服務人員交流研討會，組織30余名資深服務人員談經驗、講感受、理思路、謀創新。通過多形式、多維度提升接待隊伍素質，確保接待工作高品質、高素質、高水準。
構建一個服務格局，提升服務品質
通過近一年的實踐探索，服務中心黨支部積極創建熱心、貼心、暖心、精心、誠心“五心”服務黨建示範品牌，逐步構建部門對口、中心跟進、整體聯動的峨眉山“大接待”新格局。
一是專班運作統籌聯動。根據接待保障要素，抽調市政府辦、市公務服務中心30余人組建全市會務指導、車輛保障、餐敘服務、住宿安排、物資儲備等五個工作專班，選配5名優秀年輕幹部擔任組長，建立組長統籌、小組負責、人員定崗“三級”包抓聯動機制，統籌指導市級各部門將接待任務、保障責任細化到點、明確到人，確保高起點、高標準、高效率地完成接待任務。
二是對口聯絡統籌保障。實行分級負責、對口接待的工作原則，進一步明確服務中心、市級部門、鄉鎮（街道）三級接待主體的接待對象和職責，組建全市50名接待服務幹部人才庫，搭建重大接待“一對一”跟蹤、全要素指導的服務工作體系，確保各盡其職、保障有力，共同做好接待服務工作。
三是景城一體統籌部署。結合峨眉山景城一體的工作思路，服務中心和峨眉山景區管委會對外交流中心建立人員互派、資源共用、資訊互通的交流機制，常態化互派兩名優秀年輕幹部，駐點開展景區—城區接待服務工作，統籌調度景城接待資源，融合接待要素，確保山上山下一家親、攜手共迎天下賓。（袁新）
