為進一步強化網格黨支部的服務功能,全面落實精細化管理,大力提高“人在網格走,事在網格辦”工作效能,各社區認真學習網格事件辦理要求,做到認真傾聽居民訴求、仔細摸排網格事件、強化職能部門聯動、結合網格專班處理、巧妙化解居民矛盾,充分發揮網格作用,保障網格有序聯動,高效運轉,更好為居民辦實事。
小事不小視,件件辦實事。11月15日,在綏山鎮濱河路社區閱湖郡傾城小區住戶林女士反映鄰居將自己家的康復器材放在公共通道上,嚴重影響了其日常出行,跟鄰居協商未果後聯繫到了網格員,網格員接到群眾反映後立即聯繫物業,社區民警等相關部門一同處理,網格員找到當事人進行調解,當事人表示將把康復器材搬回到自己家中,還大家一個整潔的公共通道。至此,此次佔用公共通道事件得到圓滿解決。幾日後,網格員對林女士進行了回訪,林女士對此次事件的解決表示感激,對網格員負責的工作態度感到非常滿意。
該事件在部門聯動的協調配合下,各司其職、各盡所能,為群眾切實解決身邊問題,不僅發揮了“聯動機制”的協同效力,還拉近了與群眾之間的距離。
通過網格事件辦理要求的學習更好的健全了網格事件辦結機制,從而進一步提升了網格化服務管理實效。(熊茂君)