為深入推進我為群眾辦實事“百日攻堅”專項行動，四川省樂山市井研縣堅持黨建引領，以“樂創”行動為抓手，聚焦群眾操心事煩心事揪心事，率先在全縣23個村實施“辦事不出村”微改革，切實打通服務群眾“最後一公里”。
陣地前移，服務更便利
聚焦便民服務提效能，整合資金對23個村級便民服務陣地提檔升級，通過統一設立綜合服務窗口、規範場所標識標牌；統一配備電腦、印表機、高拍儀等資訊化設施設備；統一完善一次性告知、首問責任、代辦服務等工作制度；統一配備2名專職辦事員等，夯實服務基礎，提升服務品質，讓群眾“好辦事、少跑腿、不添堵”。建立縣、鎮、村三級聯動快處機制，通過“網上辦、掌上辦、代辦、到府辦、諮詢”，形成環環相扣、無縫銜接、聯動響應、高效便民的辦事機制，構建起佈局合理、運作順暢的村級便民服務體系，確保“辦事不出村”落地見效。
事項下放，服務更精準
堅持問需於民的原則，根據省級鄉村高頻公共服務事項指導目錄和群眾辦事需求，梳理下沉村級便民服務事項56項，並對辦事流程再優化，進一步精簡辦事材料，壓縮辦理時限，在承諾時限的基礎上實現平均提速70%。同時，因地制宜推出“便民服務+金融服務”、“便民服務+快遞服務”等特色服務事項，實現服務清單與個性需求相統一，最終形成“56+N”的村級服務事項清單，用“一張清單”“一個電話”讓群眾“最多跑一次”，真正解決群眾辦事“多次跑”“往返跑”“到處跑”的痛點和堵點。目前，已發放“辦事不出村”辦事指南彙編400本，便民服務事項清單3萬餘份，辦事指南6萬餘份。
服務下沉，服務更親民
堅持問題導向，針對農村空巢老人多、行動不便等問題，組建由村組幹部、黨員、志願者為成員的“村小二”便民服務隊23支252人，發放“連心卡”，標注代辦員姓名、聯繫方式，由代辦員到府“接單”。目前，已幫辦代辦事項1000余項。採取“專家授課+視頻講座+操作指南”方式，組織專職辦事員開展“辦事不出村”業務培訓500余人次，有效提升辦理能力，實現從業人員由“專科”到“全崗通”轉變，做到村上可以辦、能夠辦、辦得好，進一步拉近了幹群關係，提升了群眾的滿意率。（李超 曾巧）
