峨眉山市深化“我為群眾辦實事”打造出入境“最強服務”示範窗口

來源:中國網 時間:2022-03-14 11:08:50 編輯:王衛東 點擊:
峨眉山市為持續鞏固黨史學習教育成果,在全市持續開展“我為群眾辦實事”實踐活動。在出入境管理方面,以建設“一流窗口、一流服務、一流隊伍”為牽引,全力打造出入境“最強服務”示範窗口。
窗口更優化。將辦證大廳由原有的出入境、戶籍窗口合署辦公改造為出入境獨立辦公,並根據群眾意願和實際需求,將窗口面積由原來的160平方米擴大到362平方米,達到了“設計合理,功能齊全,分區科學”的目標要求。
窗口更智慧。立足“智慧出入境窗口”建設,在窗口部署預受理機、自助免費照相機等自助設備,減少群眾辦理業務過程中的排隊現象,辦證效率整體提速60%以上。同步引進涉外警務多語種服務平臺,實現112個語種“隨時、隨地、隨需”的無障礙溝通,使窗口更智慧、更包容。
窗口更貼心。整合諮詢窗口和接待臺,設置母嬰室、休息室,配齊配全便民服務物品,同時拓寬預約辦、到府辦、自助辦等服務範圍,推出“峨眉公安”預約辦證延時服務,破解群眾“上班時間沒空辦、休息時間沒處辦”的難題,主動讓時於民。
窗口更便民。設立出入境24小時自助服務區,開通出入境24小時服務熱線,與在峨外國人、涉外企業、賓旅館保持暢通聯繫,提升業務辦理便捷性。實現網上警務公開、出入境宣傳、安全防範、線上答疑等服務全天候運轉,打通服務群眾“最後一公里”。(萬波)