近年來，道孚縣緊扣社會治理基層基礎薄弱、人民群眾日益增長的管理服務需求等問題短板，堅持以市域社會治理為抓手，建立完善網格化服務管理“四個一”模式，縱深推進網格化服務管理工作向規範化、專業化、精細化轉變，不斷提高廣大群眾幸福指數。
依託“一個中心”。堅持將綜治中心規範化建設作為整合全縣社會治理資源、創新社會治理方式的重要工作平臺，將網格化服務管理平臺歸口到縣綜治中心進行統籌管理，落實專人以“四張清單”的方式，積極向網格員推送網格服務管理各項工作指標，並向相關部門分流轉辦網格員報送的網格事件，落實落細整體研判、動態監測、跟蹤督辦等措施，搭建了“大事全網聯動、中事多元參與、小事一格解決”的社會治理工作格局。2020年以來，通過縣綜治中心分流督辦網格事件215件，解決群眾急難愁盼問題109個。
繪製“一幅地圖”。按照“一村一格”“一寺一格”“村寺並格”的原則，科學將全縣劃分為156個網格，同步建立網格黨小組121個，結合“一標三實”基礎資訊採集工作，採取“基層幹警+網格員”的方式，逐房、逐戶、逐人採集基礎資訊，並同步錄入網格化服務管理平臺，做到了網格範圍清楚、情況明白、數據精準、動態調整，繪製了一幅人、事、地、物、組織等基本要素齊全的網格圖。目前，已完成全縣3115座房屋、6000余名群眾、1000余名流動人口、28名特殊人員基礎資訊的錄入。
建強“一支隊伍”。全覆蓋配齊配強156個網格專職網格員32名、兼職網格員124名、資訊員121名，制定了網格化服務管理職責清單，進一步明確了網格員工作職責，同時，圍繞政策宣傳、資訊採集、矛盾糾紛調解等內容，全覆蓋開展網格員業務培訓12次，不斷提高網格員服務群眾的綜合業務水準；健全完善《道孚縣網格員管理辦法》、《道孚縣網格員考核細則》等機制制度6個，投入28萬餘元更換網格手持終端156部，落實網格員“以獎代補”經費10萬元，著力提升網格員工作積極性和主動性。
擦亮“一張名片”。充分發揮網格員地熟、人熟的優勢，切實履行網格員政策法規宣傳、矛盾糾紛調解、社會保障服務等職責，持續加大對各類人員、重要場所以及疑難問題等情況的全面梳理摸排，做到了治安隱患排查、矛盾糾紛調解、社情民意收集、特殊人群服務、各類政策法規宣傳“五個到位”，實現了網格精細化管理和服務群眾“零距離”。2020年以來，網格員為群眾辦理各類事件8773件、化解矛盾糾紛11起、發現治安隱患72起、服務特殊人群784次、開展政策法規宣傳597場次。
“有事您找我,我為您服務”，是網格員服務群眾的宗旨，推動落實網格化服務管理工作是解決群眾訴求最有效、最直接的途徑。我們將緊扣“社情全掌控、矛盾全摸清、隱患全消除、訴求全回應”這一工作目標，落實落細網格化服務管理各項工作措施，為推動全縣市域社會治理現代貢獻道孚網格力量！（文圖：鄒明月）
