“諮詢臺丁靜同志對稅收業務熟悉、對辦理退稅操作程式熟練……萬分感謝！”4月14日，患有聽力障礙的納稅人陳潔辦理完2020年個人所得稅匯算清繳更正申報退稅業務後，在翠屏區辦稅服務廳留言薄上留下了一封質樸無華的手寫感謝信，對翠屏區稅務局工作人員優質耐心的服務表示肯定與感謝，這是翠屏區稅務局落實“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”、大力推進“精細服務”的具體體現。
翠屏區稅務局嚴格按照《國家稅務總局關於開展2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”的意見》文件精神，聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，通過優化工作機制、探索創新方法，深入開展“春風行動”，多次受到納稅人繳費人點讚。
據悉，該局根據辦稅服務廳實際情況，持續優化調整窗口設置、人員調配，設置業務受理窗口11個，其中綜合業務窗口5個，社保專窗2個，代開發票窗口2個，諮詢服務窗口1個，“辦不成事”反映窗口1個；對服務廳的稅務幹部常態化開展業務培訓，學習最新減稅降費優惠政策，提升綜合素養，強化服務效能，確保解決業務疑難問題。
同時，該局還緊盯納稅人繳費人個性化需求，選派業務骨幹，組建“外籍納稅人服務小組”，開設“特殊人群”綠色專窗，專人陪同、全程導辦，為特殊群體提供“一站式”綜合服務、優先辦理服務；常態化落實延時服務、留置服務、容缺辦理服務，充分發揮“辦不成事”反映窗口功能，全面提升業務辦理效速，持續為納稅人提供“人性化、精細化”服務。
翠屏區稅務局相關負責人表示，將把納稅人繳費人的肯定作為前進動力，不斷提升服務質效，持續提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，為優化營商環境貢獻稅務力量。（翠屏稅務 供稿）
